Radnik korisničke službe s odgovornošću za tim

Kod nas niste samo vođa tima – dio ste tima. Radite operativno u korisničkoj službi dok istovremeno podržavate tim i pazite da svakodnevna proizvodnja teče glatko. Volite li tempo, rješavanje problema i stvaranje stvarno dobrog iskustva za korisnike? Onda bi ova uloga mogla biti za vas.

Radit ćete s više različitih industrija gdje je vaš glavni zadatak pružanje podrške i usluge našim korisnicima. Kontakt s korisnicima odvija se uglavnom putem telefona, ali i putem e-pošte. Stoga morate biti udobni u govoru i pismu na švedskom i engleskom jeziku.

U ovoj ulozi između ostalog ćete:

· Upravljati dolaznim pozivima i e-poštom

· Pružati uslugu, savjete i podršku

· Raditi s tehničkom podrškom i otklanjanjem kvarova

· Po potrebi provoditi odlazne prodajne pozive

Rad se uglavnom odvija u uredu, ali može postojati mogućnost rada od kuće.

O vama

Vi ste angažirani, pažljivi i orijentirani na rješenja s jakom komunikacijskom sposobnošću. Lako se prilagođavate i prelazite između različitih zadataka, sustava i smjernica.

Budući da uloga uključuje rad s više različitih naručitelja, imate dobru sposobnost brzog prebacivanja između različitih zadataka, sustava i smjernica. Radite strukturirano i lako nastavljate s tekućim zadacima nakon prekida.

Uživate u dinamičnom okruženju s povremeno visokim tempom i možete upravljati velikim priljevom slučajeva putem telefona i e-pošte na strukturiran i profesionalan način.

Preuzimate osobnu odgovornost da se vaši zadaci obave, što zahtijeva da imate vlastitu motivaciju i smjelost za poduzimanje vlastitih inicijativa.

Smatramo da imate prethodno iskustvo u radu s korisničkom službom i s telefonom kao glavnim alatom, te dobro poznavanje računala i sustava te razumijete što rad kao radnik korisničke službe podrazumijeva.

Iskustvo s CRM sustavima je prednost.

O nama

Mi smo mala tvrtka sa simpatičnim i angažiranim timom koji se nalazi u središtu Göteborga. Radimo s korisničkom službom više od 40 godina i jako smo ponosni na kvalitetu koju pružamo našim korisnicima.

Zapošljavanje