Radnik u korisničkoj službi za Sleepo

Kao radnik u korisničkoj službi kod Sleepoa, vi ste važan dio cjelokupnog putovanja korisnika. Imate svakodnevni kontakt s našim korisnicima putem telefona, e-pošte i chata, te susrećete korisnike u našem showroomu.

Uloga ima jasan fokus na dolazne telefonske pozive, gdje pomažete korisnicima koji žele kupiti, imaju pitanja o proizvodima i isporukama ili trebaju pomoć kada nešto nije kako je planirano. Vodite korisnika sigurno kroz dijalog i preuzimate odgovornost za pronalaženje rješenja koja se osjećaju profesionalno, jasno i pouzdano.

Posao je raznolik i odvija se brzim tempom, u bliskoj suradnji s kolegama. Ovo je uloga za vas koji volite kada dani nisu isti i koji uživate u međusobnoj pomoći i rješavanju stvari zajedno.

Tražimo vas koji

Imate iskustvo u korisničkoj službi i uživate u ulozi s puno kontakta s korisnicima, posebno putem telefona. Volite brzi tempo i mnoge zadatke istovremeno, a kada je puno posla, dobivate energiju, zadržavate mir i lako određujete prioritete.

Sigurni ste u sebe, dobro se izražavate i govorom i pismom, te zadržavate profesionalan i miran pristup čak i kada dijalog postaje izazovniji. Udobni ste na telefonu i lako stvarate povjerenje, te pomažete ljudima na orijentiran na rješenja i učinkovit način – zadržavajući mir.

Jednako je važno da ste potpuni timski igrač. Tu ste za svoje kolege, pružate podršku kada je potrebno i doprinosite pozitivnoj i sigurnoj atmosferi u timu. Za vas je očito preuzeti odgovornost – i prema kolegama i prema našim korisnicima – kako bi suradnja u timu tečno funkcionirala i rezultirala najboljom mogućom uslugom prema našim korisnicima.

U razdobljima većeg tempa, vi ste osoba na koju se može računati. Imate prirodnu cjelovitu perspektivu, komunikativni ste i blisko surađujete s timom kako biste riješili situacije na najbolji način. Za vas je komunikativan i povezan tim očita pretpostavka za vrhunsku korisničku službu.

Voljeli bismo da

· Imate 1–2 godine iskustva u korisničkoj službi

· Uživate u brzom tempu i raznolikim zadacima

· Brzi ste i učinkoviti na tipkovnici te imate dobro poznavanje računala

· Govorite i pišete tečno švedski i engleski

Pohvalno:

· Iskustvo iz e-trgovine, po mogućnosti u namještaju ili uređenju doma

· Poznavanje njemačkog i/ili finskog

Što nudimo

Nudimo vam mjesto u rastućoj i obiteljskoj tvrtki s modernim uredom u središtu Stockholma. Organizacija je ravna, putovi odlučivanja kratki, a suradnja bliska. Kod nas se međusobno podržavamo, imamo visoke standarde i puno smijeha u svakodnevici – istovremeno održavajući visoku profesionalnu razinu.

Radno mjesto je na puno radno vrijeme i odnosi se na stalni radni odnos s početkom odmah.

O Sleepou

Sleepo je švedska e-trgovinska tvrtka koja prodaje namještaj i uređenje online. Brzo rastemo i danas smo prisutni na nekoliko nordijskih tržišta te u Njemačkoj.

Mi smo strastvena i ambiciozna tvrtka s velikim fokusom na zadovoljstvo korisnika i pružanje vrhunskog iskustva kupnje. Naša kultura je orijentirana na rezultate, ali istovremeno topla, uslužna i bez prestiža. Kod nas je korisnička služba središnji dio poslovanja – i nešto za što stvarno gorimo. Radimo blisko jedni s drugima, podržavamo se u svakodnevici i vjerujemo da je snažan, komunikativan tim temelj zadovoljnih korisnika.