Djelatnik korisničke službe za snažno rastuću tvrtku

SEM Solutions AB je brzorastuća tvrtka koja djeluje u uslužnoj industriji s jakim fokusom na korisničku službu i iskustvo korisnika. Specijalizirani smo za marketing, s naglaskom na industriju čišćenja i selidbi.

SEM Solutions AB dodijeljen je UC-ov nordijski certifikat rasta – nagrada za koju se svake godine kvalificira samo 5% švedskih tvrtki. Certificirane tvrtke rasta karakteriziraju stabilnost, uspjeh i sposobnost preuzimanja novih tržišnih udjela. Ponosni smo što smo jedna od njih.

Naš snažan fokus je na poboljšanju korisničke službe i iskustva korisnika između tvrtki i krajnjih korisnika unutar našeg sektora. Naš cilj je biti vodeći u našem sektoru i kontinuirano se širimo. Sada tražimo vas koji želite biti dio našeg uzbudljivog putovanja rasta i razvijati se zajedno s nama.

Mi smo mali, divan tim koji sada traži novog kolegu koji želi pomoći u jačanju našeg poslovanja iz našeg novo otvorenog ureda u središnjem Jönköpingu.

Uz prisutnost na više od 50 lokacija u Švedskoj, surađujemo s nizom različitih tvrtki u uslužnoj industriji. Naša predanost kvaliteti i zadovoljstvu korisnika čini nas važnim partnerom za tvrtke. Sada tražimo angažirane djelatnike korisničke službe koji žele napraviti razliku u doživljaju korisničke službe!

O ulozi:

Kao djelatnik korisničke službe u SEM Solutions, postat ćete važan dio našeg tima i izravno ćete doprinijeti stvaranju pozitivnog iskustva za korisnike naših partnera. Imat ćete raznoliku ulogu sa sljedećim glavnim područjima odgovornosti:

• Upravljanje dolaznim pozivima i e-poštom od naših partnera i korisnika na profesionalan i uslužan način.
• Osiguravanje da svaki korisnik dobije fantastično uslužno iskustvo i da se njihova pitanja i potrebe riješe na najbolji mogući način, s ciljem jačanja odnosa.
• Pružanje administrativne podrške našim operativnim timovima.

Tražimo vas koji:

• Imate snažan osjećaj za uslugu i istinski interes za pomaganje ljudima i izgradnju pozitivnih odnosa.
• Ste fleksibilni, orijentirani na rješenja i uživate u dinamičnom okruženju gdje predstavljate različite robne marke.
• Imate dobre komunikacijske vještine u govoru i pismu i možete prilagoditi svoju komunikaciju različitim situacijama.
• Ste pažljivi, strukturirani i možete učinkovito upravljati administrativnim zadacima.
• Vladate engleskim jezikom u govoru i pismu za internu i eksternu komunikaciju.
• Uživate u višezadaćnom radu
• Uživate u promjenjivom radnom tempu i prilagođavate rad prema tome.

Nudimo vam:

• Zabavno i društveno radno mjesto s pozitivnim i angažiranim timom koji strastveno voli korisničku službu.
• Mogućnosti za osobni i profesionalni razvoj unutar korisničke službe i upravljanja odnosima s korisnicima.
• Radno mjesto s divnom i inkluzivnom korporativnom kulturom gdje vaš doprinos čini razliku.

Jeste li vi oni koji žele biti dio oblikovanja budućnosti korisničke službe?