Tehnološki arhitekt za krajnje korisničko računarstvo (Intune/MECM)

Uloga: Tehnološki arhitekt – krajnje korisničko računarstvo (Intune/MECM)

Lokacija: Švedska, Göteborg

Potrebna tehnologija/iskustvo: 10+ godina iskustva u IT-u s jakom specijalizacijom u Intune, MECM, Munki, AutoPkg i iOS.

Opis posla

Kao tehnološki arhitekt – Intune/MECM, trebali biste:

· Biti odgovorni za rješavanje nedostataka prijavljenih od strane klijenata i pružati tehničke konzultacije

· Voditi komunikaciju s klijentima i dionicima

· Imati sposobnost rada pojedinačno i u timskom okruženju

· Voditi članove tima i pružati tehničke konzultacije za rješenja i najbolje prakse

· Pripremati tehničku dokumentaciju i voditi treninge za krajnje korisnike

· Biti odgovorni za kvalitetu i poštivanje procesa u rješavanju svih tiketa za podršku

· Biti odgovorni za SLA, SSAT, CSAT i klijentske KPI-je u isporuci kvalitetnih rezultata za cijeli INTUNE dio

· Imati sposobnost rada u timu i smjenama u raznolikom/višestrukom okruženju dionika

Ključne odgovornosti

Upravljanje tiketima: Nadgledati, ažurirati i rješavati probleme korisnika u ServiceNow.

Tehničke vještine:

· Osnove Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje uređajima pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje aplikacijama pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Politike uvjetnog pristupa pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Analizirati i rješavati probleme usklađenosti pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje modernim desktopima (MD-101)

· Implementacija i nadogradnja operacijskih sustava

· Upravljanje politikama i profilima

· Upravljanje, zaštita i nadgledanje uređaja

· Upravljanje uređajima upisanim u Microsoft Intune i upravljanje ažuriranjima

· Upravljanje aplikacijama i podacima

· Automatizacija Windows implementacija pomoću Windows Autopilota

· Upravljanje uređajima pomoću Microsoft Intunea

· Iskustvo s ko-upravljanjem pomoću Microsoft Endpoint Configuration Managera

· Migracija na Intune ko-upravljanje iz lokalnog okruženja

· Uvod i pregled Microsoft Intunea i Azure portala

· O različitim EMS licencama

· Stvaranje statičkih i dinamičkih grupa

· Duboko razumijevanje ITSM platformi (npr. ServiceNow)

· Upravljanje životnim ciklusom softvera

Iskustvo

· 10+ godina ukupnog iskustva u IT-u

· Izuzetno angažiranje s klijentima uz dobre komunikacijske i interpersonalne vještine

Kvalifikacije i certifikati

· Prvostupnički stupanj u računarstvu, inženjerstvu ili srodnom području

O tvrtki Infosys

Infosys je globalni lider u digitalnim uslugama sljedeće generacije i savjetovanju. Omogućujemo klijentima u 56 zemalja da se kreću kroz svoju digitalnu transformaciju. S više od tri desetljeća iskustva u upravljanju sustavima i radom globalnih poduzeća, stručno vodimo naše klijente kroz mnoge aspekte njihova digitalnog putovanja. To činimo omogućavajući poduzećima jezgru pokrenutu umjetnom inteligencijom koja pomaže u određivanju prioriteta provedbe promjena. Također osnažujemo poslovanje s agilnim digitalnim rješenjima u mjerilu kako bismo isporučili neviđenu razinu performansi i zadovoljstva klijenata. Naš stalni program učenja pokreće njihovo kontinuirano poboljšanje kroz izgradnju i prijenos digitalnih vještina, stručnosti i ideja iz našeg inovacijskog ekosustava.

Svi aspekti zapošljavanja u Infosysu temelje se na zaslugama, kompetencijama i performansama. Predani smo prihvaćanju raznolikosti i stvaranju inkluzivnog okruženja za sve zaposlenike. Infosys je ponosan što je poslodavac jednakih mogućnosti