
Korisnička podrška / Customer Support
Opis
Jesu li profesionalna usluga i tehnička kompetencija vaša strast? Dobrodošli u Entergate AB!
Entergate je osnovan 1998. godine, s ciljem isporuke inovativnih alata s fokusom na korisničku prihvatljivost i sigurnost. Posljednjih 28 godina tehnologija se razvijala, angažirala i mijenjala svijet oko nas, ali naša namjera je i dalje jednako relevantna kao i prije, da alate učinimo što jednostavnijim, sigurnijim i prije svega što praktičnijim.
Naša filozofija temelji se na jakim i dugoročnim odnosima s našim klijentima. Naši odnosi s klijentima temelje se na tome što smo pažljivi, uključeni i lako dostupni. U Švedskoj smo vodeći na tržištu u javnom sektoru, s globalnim velikim klijentima kao što su Volvo Cars i LKAB, naša misija je odvesti naše klijente na drugu razinu s našim jednostavnim, inovativnim alatima.
Opis posla:
U timu za korisničku službu Entergate AB igrate ključnu ulogu u pojednostavljenju, poboljšanju i promjeni svakodnevice naših klijenata. Ulagamo u stalni razvoj za vas kao djelatnika i težimo pružanju izuzetne usluge svaki dan.
Kao osoba, orijentirani ste na uslugu, otvoreni i uvijek dajete ugodan i profesionalan pristup.
Imate visoku socijalnu kompetenciju i dobro poznavanje računala.
Administrativna sposobnost, fleksibilnost i usluga sa znanjem su osobine koje cijenimo.
Vaši glavni poslovi:
- Davati podršku putem chata, e-pošte i telefona
- Pomagati klijentima u korištenju naših sustava
- Otklanjati greške i rješavati slučajeve vezane uz naše usluge
- Testirati nove funkcije prije lansiranja
- Izrađivati jednostavne upute i priručnike
- Održavati kraće preglede/webinare za klijente
Ostalo o prijavi
Otvoreno za sve Fokusiramo se na vašu kompetenciju, ne na vaše ostale uvjete. Otvoreni smo za prilagodbu uloge ili radnog mjesta prema vašim potrebama.