Korisnička podrška / Customer Support

Jesu li profesionalna usluga i tehnička kompetencija vaša strast? Dobrodošli u Entergate AB!

Entergate je osnovan 1998. godine, s ciljem isporuke inovativnih alata s fokusom na korisničku prihvatljivost i sigurnost. Posljednjih 28 godina tehnologija se razvijala, angažirala i mijenjala svijet oko nas, ali naša namjera je i dalje jednako relevantna kao i prije, da alate učinimo što jednostavnijim, sigurnijim i prije svega što praktičnijim.

Naša filozofija temelji se na jakim i dugoročnim odnosima s našim klijentima. Naši odnosi s klijentima temelje se na tome što smo pažljivi, uključeni i lako dostupni. U Švedskoj smo vodeći na tržištu u javnom sektoru, s globalnim velikim klijentima kao što su Volvo Cars i LKAB, naša misija je odvesti naše klijente na drugu razinu s našim jednostavnim, inovativnim alatima.

Opis posla:

U timu za korisničku službu Entergate AB igrate ključnu ulogu u pojednostavljenju, poboljšanju i promjeni svakodnevice naših klijenata. Ulagamo u stalni razvoj za vas kao djelatnika i težimo pružanju izuzetne usluge svaki dan.

Kao osoba, orijentirani ste na uslugu, otvoreni i uvijek dajete ugodan i profesionalan pristup.

Imate visoku socijalnu kompetenciju i dobro poznavanje računala.

Administrativna sposobnost, fleksibilnost i usluga sa znanjem su osobine koje cijenimo.

Vaši glavni poslovi:

• Davati podršku putem chata, e-pošte i telefona
• Pomagati klijentima u korištenju naših sustava
• Otklanjati greške i rješavati slučajeve vezane uz naše usluge
• Testirati nove funkcije prije lansiranja
• Izrađivati jednostavne upute i priručnike
• Održavati kraće preglede/webinare za klijente

Ostalo o prijavi

Otvoreno za sve Fokusiramo se na vašu kompetenciju, ne na vaše ostale uvjete. Otvoreni smo za prilagodbu uloge ili radnog mjesta prema vašim potrebama.