Arhitekt za suradnju / Microsoft 365

Uloga: Arhitekt za suradnju / Microsoft 365

Lokacija: Švedska

Potrebna tehnologija/iskustvo: Opsežno IT iskustvo s jakom stručnošću u Microsoft 365 tehnologijama za suradnju i arhitekturi poduzeća.

Opis posla

Kao arhitekt za suradnju / Microsoft 365, primarna odgovornost je dizajniranje, upravljanje i optimizacija M365 platformi za suradnju uz osiguravanje sigurnih, skalabilnih i korisnički orijentiranih rješenja za korisnike poduzeća.

Uloga uključuje arhitektonsko vođenje, L3 podršku, definiranje upravljanja, nadzor tiketa u ServiceNow-u i blisku suradnju s poslovnim, sigurnosnim i operativnim timovima.

Ključne odgovornosti

Arhitektura i dizajn platforme

• Definirajte i održavajte cjelokupnu Microsoft 365 arhitekturu za suradnju, uključujući Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive i Entra ID.
• Dizajnirajte modele upravljanja na razini stanara za suradnju, sigurnost, identitet i usklađenost.
• Promovirajte najbolje prakse za informacijsku arhitekturu, upravljanje životnim ciklusom i usvajanje.

Nadzor tiketa i upravljanje problemima

• Djelujte kao L3 / eskalacijska točka za složene M365 probleme suradnje podignute putem ServiceNow-a (SNOW).
• Izvršite analizu korijenskog uzroka za ponavljajuće incidente i definirajte trajna rješenja.
• Dajte arhitektonske preporuke za smanjenje ponavljanja incidenata.

Exchange Online

· Arhitektura i rješavanje problema:

o Protok pošte i pravila prijenosa

o Zajedničke poštanske sandučiće, distribucijske liste i M365 grupe

· Hibridni protok pošte i scenariji koegzistencije

· Rukovanje naprednim problemima kao što su izvješća o nedostavljanju, istrage spama/phishinga, bilježenje i politike zadržavanja.

Microsoft Teams

• Dizajn i upravljanje:
• Životni ciklus timova i kanala
• Politike sastanaka, poziva i konferencija
• Vanjski pristup, gostujući pristup, federacija
• Rješavanje složenih problema s Teams-om (razgovor, sastanci, PSTN, QoS, kvaliteta medija).

SharePoint Online i OneDrive

• Arhitektura:
• Strukture SharePoint stranica (Komunikacijske, Timske stranice)
• Dozvole, nasljeđivanje i strategija vanjskog dijeljenja
• Rješavanje problema vezanih uz:
• Pristup datotekama, greške sinkronizacije, kvote pohrane
• Prijenos vlasništva za napuštanje
• Oporavak podataka i zadržavanje
• Definirajte upravljanje za zajedničke knjižnice i životni ciklus OneDrive-a.

Sigurnost, usklađenost i upravljanje

• Implementirajte i upravljajte:
• Oznake osjetljivosti, DLP, politike zadržavanja
• Uvjetni pristup i kontrole sigurnosti identiteta
• Suradnja sa sigurnosnim timovima za usklađivanje M365 s standardima usklađenosti poduzeća.
• Definirajte politike vanjske suradnje i rukovanje pouzdanim partnerima.

Automatizacija i optimizacija

• Intenzivno koristite PowerShell za:
• Masovne operacije
• Izvješća o stanarima
• Rješavanje problema i popravke
• Doprinos inicijativama automatizacije i standardizacije.

Suradnja s dionicima

• Sudjelujte u:
• Dnevnim internim timskim pozivima za pregled eskalacija
• Tjednim sastancima upravljanja i pregleda usluga s vlasnicima usluga
• Angažirajte se s poslovnim korisnicima i IT dionicima za:
• Razumijevanje potreba suradnje
• Vođenje usvajanja, korištenja i najboljih praksi
• Pokretanje poboljšanja platforme

Iskustvo

· 10+ godina ukupnog IT iskustva s jakim fokusom na Microsoft 365 usluge suradnje.

· Dokazano iskustvo u rukovanju M365 stanarima u razmjeru poduzeća.

· Izvrsne vještine angažmana korisnika, komunikacije i upravljanja dionicima.

· Iskustvo rada u ITIL / ITSM okruženjima.

Tehničke vještine

· Stručno znanje o Microsoft 365, uključujući:

o Exchange Online

o Microsoft Teams

o SharePoint Online

o OneDrive

o Entra ID (Azure AD)

· Jaka PowerShell vještina skriptiranja za M365 administraciju.

· Čvrsto razumijevanje:

• Upravljanja identitetom i pristupom
• Sigurnosti i usklađenosti u M365
• ServiceNow-a ili sličnih ITSM alata

· Izloženost Power Platform-u (Power Automate, Power Apps) je dodatna prednost.

Kvalifikacije i certifikati

· Prvostupnik računarstva, inženjerstva ili srodnog područja.

· Preporučeni certifikati:

o Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert

o Microsoft Certified: Teams Administrator Associate

o Microsoft Certified: Messaging Administrator Associate

o ITIL Foundation (preferirano)

O Infosys-u

Infosys je globalni lider u uslugama digitalne sljedeće generacije i savjetovanju. Omogućavamo klijentima u 56 zemalja da navigiraju svojom digitalnom transformacijom. S više od tri desetljeća iskustva u upravljanju sustavima i radom globalnih poduzeća, stručno usmjeravamo naše klijente kroz mnoge sljedeće korake njihovog digitalnog putovanja. To činimo omogućavanjem poduzeća s jezgrom pokrenutom AI-om koja pomaže u određivanju prioriteta izvršenja promjena. Također osnažujemo poslovanje s agilnim digitalnim rješenjima u razmjeru kako bismo dostigli neviđene razine performansi i zadovoljstva korisnika. Naš stalni plan učenja pokreće njihovo kontinuirano poboljšanje kroz izgradnju i prijenos digitalnih vještina, stručnosti i ideja iz našeg ekosustava inovacija.