Suradnik u korisničkoj službi za poslovnu telefoniju

Opis posla

Newtel je manja tvrtka s mnogo zanimljivih klijenata. Radimo isključivo s poslovnim klijentima, sve od mobilne telefonije do naprednih telefonskih usluga. Naši klijenti su i male i velike tvrtke. Trenutno intenzivno radimo na uvođenju AI funkcija kod nekoliko naših klijenata. Kao naš suradnik, prvenstveno ćete pružati podršku našim klijentima, ali također ćete dio svog vremena raditi na zakazivanju prodajnih sastanaka s novim i postojećim klijentima.

O Newtelu:

Newtel je osnovan 2011. godine i ima ured u Bålsti, nedaleko od Stockholma. Vodeći smo poslovni partner u telefoniji i naprednim AI rješenjima. Imamo vrlo zadovoljne klijente koji cijene naš rad u pomaganju njima. To je ono što nastojimo dalje razvijati!

Imamo kreativno i stimulirajuće radno okruženje, a sada tražimo motiviranog i kompetentnog suradnika, prvenstveno za podršku, ali postojat će mogućnosti za razvoj unutar tvrtke s vremenom.

U vašoj ulozi suradnika u korisničkoj službi:

Kao suradnik u korisničkoj službi, vaš će zadatak biti pomoći našim klijentima s njihovim tehničkim izazovima. Pružat ćete podršku za telefoniju i centralne rješenja, te blisko surađivati s našim savjetnicima, klijentima i dobavljačima. Rješavat ćete slučajeve prvenstveno putem telefona i e-pošte, s ciljem da uvijek pružite najbolju moguću uslugu našim klijentima. Postat ćete dio tima smještenog u našem uredu u Bålsti. Rad se odvija na licu mjesta u uredu u Bålsti.

Radni zadaci - Kontinuirani kontakt s klijentima, dobavljačima. Kontinuirana podrška za telefoniju, centralna rješenja i AI rješenja te registracija narudžbi i usklađivanje u našim sustavima podrške klijentima.

Voljeli bismo da imate: - Interes za tehnologiju i IT - Završenu srednjoškolsku izobrazbu – Poželjno je prethodno iskustvo u uslužnim zanimanjima i odnosu s klijentima. - Dobra poznavanja podataka i sustava su neophodna - Dobro se izražavate govorom i pismom - Orijentirani ste na rješenja i pedagoški, a istovremeno uživate u radu u brzom tempu. Ako trenutno radite s podrškom ili prodajom kod operatera ili prodajete telefoniju u trgovini ili nešto slično, to je svakako prednost. Možda živite u blizini Bålste i umorni ste od putovanja ili želite prijeći s rada s privatnim klijentima na rad s poslovnim klijentima.

Zašto Newtel:

- Dobit ćete dobru uvodnu obuku i program obuke kod nas. U Newtelu najviše cijenimo osobnost i stav. Vjerujemo da s pravim interesom, motivacijom i angažmanom imate potencijal za rast u ulozi. Ne oklijevajte se prijaviti, čak i ako ne ispunjavate sve kriterije.