Odgovorna osoba na recepciji s prodajnom i vodstvenom odgovornošću

O Hemavanu

Hemavan je jedno od najpoznatijih planinskih odredišta u Švedskoj, smješteno u južnim planinama Laponije u Västerbottenu. Ovdje se ljudi okupljaju tijekom cijele godine radi skijanja, planinarenja, biciklizma i doživljaja prirode u jednom od najveličanstvenijih planinskih okruženja u zemlji.

O nama

U središtu sela, na pješačkoj udaljenosti od skijaškog centra, zračne luke i planinskih staza, nalazi se Hemavanski Planinski centar. Ovdje upravljamo hotelom, hostelom, kućicama i apartmanima te posredujemo u velikom broju privatnih smještaja u području. Ukupno nudimo preko 150 kućica i apartmana te nekoliko različitih smještajnih objekata u kompleksu.

Na području se također nalazi restoran O’Learys Hemavan, konferencijske dvorane i usluge za privatne goste i tvrtke. Mnogi gosti dolaze ovdje radi skijanja zimi ili planinarenja i biciklizma ljeti, ali i za konferencije, timske događaje i grupna putovanja u planinskom okruženju.

Hemavanski Planinski centar je mjesto gdje se ljudi susreću. Naš cilj je stvoriti mjesto okupljanja u švedskim planinama gdje gosti mogu boraviti, jesti, družiti se i doživjeti planine zajedno. Iza tog iskustva stoji predani tim koji svakodnevno radi na pružanju gostima toplog dobrodošlice i nezaboravnog boravka.

Odgovorna osoba na recepciji s prodajnom i vodstvenom odgovornošću

Želite li voditi, razvijati i upravljati recepcijom u jednom od najcjelovitijih kompleksa u planinskom svijetu – tijekom cijele godine?

Tražimo strukturiranog vođu s jakim poslovnim fokusom koji želi preuzeti sveukupnu odgovornost za recepciju i istovremeno biti aktivan dio naše prodaje i gostujućeg iskustva. Ovo nije sezonski posao – to je dugoročna ključna uloga u našem daljnjem razvoju.

Početak: Što je prije moguće

Zaposlenje: Na neodređeno vrijeme (6 mjeseci probni rad)

Opseg: Puno radno vrijeme, tijekom cijele godine

Uloga – više od recepcije

Kao odgovorna osoba na recepciji, imate operativnu i stratešku odgovornost za performanse, strukturu i rezultate recepcije. Ne samo da osiguravate visoku razinu usluge – vodite prodaju, optimizirate popunjenost i razvijate načine rada koji jačaju i profitabilnost i zadovoljstvo gostiju.

Vodite svakodnevni rad, planirate osoblje i razvijate tim. Tijekom visoke sezone organizacija značajno raste, što zahtijeva jasno vodstvo, strukturu i sposobnost stvaranja reda čak i u visokom tempu.

Ovo je posao tijekom cijele godine s fokusom na dugoročnost, gdje ste važan dio našeg razvoja kao kompleksa i radnog mjesta. Odgovorni ste za rutine, tijekove i kvalitetu gostujućeg iskustva, dok u isto vrijeme uvodite i podržavate sezonsko osoblje. Iste ste i vođa tima i timski igrač, s pogledom visoko i nogama na tlu.

Izveštavate upravi lokacije i važni ste dio poslovnog razvoja kompleksa.

Vaš zadatak

• Voditi i razvijati rad recepcije tijekom cijele godine
• Osigurati visoku razinu usluge i profesionalno gostoprimstvo
• Aktivno raditi na dodatnoj prodaji, paketiranju i optimizaciji prihoda
• Biti odgovoran za rezervacije, fakturiranje, upravljanje blagajnom i administrativne tijekove
• Planirati, uvoditi i podučavati sezonsko osoblje
• Koordinirati grupne i konferencijske rezervacije
• Razvijati rutine, pojednostavljivati procese i poboljšavati korištenje sustava
• Pratiti ključne pokazatelje i doprinositi profitabilnosti poslovanja

Tražimo vas koji

• Imate iskustvo iz recepcije, hotela ili turističke industrije
• Imate dokumentirano iskustvo u vođenju osoblja
• Ste prirodni prodavač koji vidi poslovne mogućnosti u svakom kontaktu
• Ste strukturirani, jasni i sigurni u svom vođstvu
• Uživate u odgovornosti i pokrećete rad naprijed
• Radite orijentirano na rješenja i imate dobre administrativne sposobnosti
• Govorite i pišete nesmetano švedski i engleski
• Imate iskustvo s sustavima za rezervacije

Naučit ćemo vas – ako imate pravi stav

Ne morate imati iskustvo rada u planinskom okruženju ili poznavati naše sustave od početka. Ako imate osjećaj za uslugu, prodaju i vodstvo, volite surađivati i preuzimate odgovornost za svoj rad – naučit ćemo vas ostalo. Tražimo prije svega vas koji ste znatiželjni, orijentirani na rješenja i motivirani time da budete važan dio veće cjeline.