Besedo AB logo

Korisnička podrška na švedskom jeziku - Puno radno vrijeme (hibridni rad na Malti)

Besedo AB
·
Stockholm
·
4. 03. 2026. - 8. 05. 2026.
Uloga:Radnik u korisničkoj službi
Kategorija:Administracija, financije, pravo
Potreban švedski:Ne

Opis

Pridružite se živahnom međunarodnom timu posvećenom činjenju interneta sigurnijim mjestom za sve!

Tko smo mi?

Besedo je tehnološka tvrtka koja pruža rješenja za povjerenje i sigurnost online tržnicama širom svijeta. Svake godine pregledavamo i moderiramo preko 500 milijuna dijelova sadržaja koji stvaraju korisnici i blokiramo više od 40 milijuna pokušaja prijevare – pomažući online platformama ostati sigurnim i pouzdanim za milijune korisnika. Besedo ima sjedište u Stockholmu (Švedska) i zapošljava preko 350 zaposlenika u 5 ureda u različitim zemljama. Implio je naša sveobuhvatna SaaS platforma za moderaciju koja kombinira najsuvremeniju umjetnu inteligenciju (duboko učenje, NLP, računalni vid) s moćnim korisničkim sučeljem za ljudsku moderaciju i naprednom analitikom. Rezultat je jednostavno rješenje za moderaciju sadržaja koje tvrtkama omogućuje smanjenje rizika, zaštitu svojih korisnika i izgradnju sigurnijih online okruženja.

O ulozi:

Kao Agent za korisničku podršku, bit ćete odgovorni za pružanje visokokvalitetne podrške korisnicima uz osiguravanje sigurnog i pozitivnog online iskustva. Rješavat ćete upite korisnika, pregledavati slučajeve i učinkovito rješavati probleme u skladu s politikama tvrtke i smjernicama klijenata.

Vaše odgovornosti:

  • Podrška korisnicima i odgovaranje na njihova pitanja putem e-pošte.
  • Sudjelovanje u redovitim obukama za učenje i održavanje stručnog znanja o pravilima objavljivanja, tržišnim trendovima i najboljim praksama moderacije.
  • Suradnja s članovima svog tima.
  • Davanje povratnih informacija menadžerima o trendovima, uobičajenim pogreškama krajnjih korisnika i pitanjima. Vi ste naše oči i uši i najbolje poznajete korisnike!
  • Davanje prijedloga za poboljšanja pravila objavljivanja kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo.
  • Upravljanje pritužbama i sporovima između kupaca i prodavača, osiguravajući poštivanje politika i smjernica tvrtke.


























Zahtjevi

Radno iskustvo

Radnik u korisničkoj službi

Jezici

Švedski