Djelatnik korisničke službe za DHL Freight

Jeste li komunikativna osoba koju privlači rad u visokom tempu gdje niti jedan dan nije isti? Tada trebate iskoristiti priliku i prijaviti se na radno mjesto djelatnika korisničke službe u DHL Freight. Ovdje ćete imati priliku razvijati se u dinamičnom okruženju uz sjajne kolege!

O radnom mjestu

Ovo je konzultantski zadatak s punim radnim vremenom koji traje 6 mjeseci. Bit ćete zaposleni putem Bravure i raditi kao konzultant u DHL Freight. Postoje dobre mogućnosti za produženje zadatka.

O tvrtki

DHL je vodeći na tržištu u logistici i "logistička je tvrtka za cijeli svijet". DHL nudi stručnost u međunarodnom ekspresnom, zračnom i pomorskom prijevozu, cestovnom i željezničkom transportu, ugovornoj logistici te međunarodnim poštanskim uslugama. S globalnom mrežom koja obuhvaća više od 220 zemalja i teritorija te s 520 000 zaposlenika širom svijeta, klijentima se nudi najviša kvaliteta u kombinaciji s dobrom lokalnom poznavanju. DHL u Švedskoj ima oko 4000 zaposlenika i 65 ureda, terminala i stanica diljem Švedske. Odjel korisničke službe za DHL Freight u Jönköpingu odgovoran je za sve rješavanje zahtjeva klijenata vezanih uz međunarodni prijevoz. Tim se sastoji od oko 50 zaposlenika koji zajedno rade na pružanju najbolje moguće usluge klijentima.

Za DHL Freight dostupnost i pristup klijentima važni su kako bi se pružilo pozitivno iskustvo klijenta. Stoga su fokus na klijentu i vaša predanost kao zaposlenika iznimno važni u ovoj ulozi!

Radne obaveze

U ulozi djelatnika korisničke službe odgovorni ste za primanje, rješavanje i administriranje dolaznih zahtjeva putem telefona, e-pošte i chata. Zahtjevi se odnose na pitanja prije, tijekom i nakon prijevoza, i od klijenata i od DHL ureda diljem Europe. U ulozi također imate blisku suradnju s ostalim funkcijama unutar korisničke službe te različitim dijelovima DHL Freight. Ovo je s ciljem jačanja veza i suradnje unutar DHL Freight kako bi se radilo na stalnim poboljšanjima. U ulozi vam se u početku nudi uvod kako bi se steklo razumijevanje načina rada i sustava tvrtke. Ovdje ćete imati priliku razvijati se zajedno sa svojim odjelom i cijelom korisničkom službom. DHL Freight je podijelio pitanja klijenata u različita područja znanja, što znači da počinjete učiti jedno područje znanja, a zatim nastavljate s drugima. Zajedno s kolegama pomažete jedni drugima i podupirete se.

Obrazovanje, iskustvo i osobne osobine

• Završena srednjoškolska obrazovanje ili ekvivalentno
• Dobra poznavanje računala i sustava
• Govorite i pišete nesmetano i na švedskom i na engleskom jeziku
• Iskustvo u korisničkoj službi je prednost

Tražimo vas koji imate dobru komunikacijsku sposobnost i najbolje se osjećate kada surađujete s drugima. Budući da su dostupnost i pristup klijentima važni za pružanje pozitivnog iskustva klijenta, vidimo da vas motivira pružanje dobre usluge i da ste pažljivi slušatelj. Budući da rad zahtijeva visoku strukturu i organizaciju, također ste pažljiva osoba, naviknuti na rad u podatkovnom i sustavnom okruženju te imate sposobnost prioritiziranja u svom radu i usmjerenosti na rješenja. Također je važno da možete podnijeti promjenjiv tempo rada i da ste fleksibilni jer se radno opterećenje može mijenjati.

Ostale informacije

Početak: siječanj ili veljača Mjesto: Jönköping Plaća: Prema dogovoru

Koristimo metodologiju temeljenu na kompetencijama u svim procesima zapošljavanja kako bismo osigurali odabir bez predrasuda. Također radimo s kontinuiranim odabirom, što znači da uklanjamo oglas kada se dovoljno kandidata prijavi. Ako postanete aktualni za radno mjesto, kontaktirat ćemo vas za prvi telefonski intervju. Bez obzira na to idete li dalje u procesu ili ne, dobit ćete povratne informacije o svojoj prijavi.

Imate li pitanja? Javite nam se!

Preporučujemo da pošaljete svoju prijavu odmah jer provodimo kontinuirani odabir.

Dobrodošli s vašom prijavom!

#Nextgen