Radnik korisničke službe za DHL Freight

Jeste li komunikativna osoba koju privlači rad u brzom tempu gdje niti jedan dan nije isti? Onda iskoristite priliku i prijavite se na poziciju radnika korisničke službe u DHL Freight. Ovdje imate priliku razvijati se u dinamičnom okruženju uz divne kolege!

O poziciji

Ovo je konzultantski zadatak na puno radno vrijeme koji traje 6 mjeseci. Bit ćete zaposleni od strane Bravura i radit ćete kao konzultant za DHL Freight. Postoje dobre mogućnosti za produženje zadatka.

O tvrtki

DHL je tržišni lider u logistici i "logistička tvrtka za cijeli svijet". DHL nudi stručnost u međunarodnom ekspresu, zračnom i pomorskom prijevozu, cestovnom i željezničkom prijevozu, ugovornoj logistici te međunarodnim poštanskim uslugama. S globalnom mrežom koja se sastoji od više od 220 zemalja i teritorija te s 520 000 zaposlenika diljem svijeta, klijentima se nudi najviša kvaliteta u kombinaciji s dobrom lokalnom poznatošću. DHL u Švedskoj ima oko 4000 zaposlenika i 65 ureda, terminala i postaja širom Švedske. Jedinica korisničke službe za DHL Freight u Jönköpingu odgovorna je za sve upravljanje slučajevima klijenata povezanim s međunarodnim prijevozom. Tim se sastoji od oko 50 zaposlenika koji zajedno rade kako bi klijentima pružili najbolju moguću uslugu.

Za DHL Freight dostupnost i ponašanje prema klijentima važni su kako bi se mogla pružiti pozitivno korisničko iskustvo. Stoga su fokus na klijenta i vaša angažiranost kao zaposlenika izuzetno važni u ovoj ulozi!

Radni zadaci

U ulozi radnika korisničke službe odgovorni ste za primanje, rukovanje i administriranje dolaznih slučajeva putem telefona, e-pošte i chata. Slučajevi se odnose na pitanja prije, tijekom i nakon prijevoza, kako od klijenata tako i od ureda DHL-a diljem Europe. U ulozi također imate blisku suradnju s ostalim funkcijama unutar korisničke službe te različitim dijelovima DHL Freight. Ovo je kako bi se ojačale veze i suradnja unutar DHL Freight u svrhu rada na stalnim poboljšanjima. U ulozi vam se u početku nudi uvod kako bi se stvorilo razumijevanje načina rada tvrtke i sustava. Ovdje imate priliku razvijati se zajedno sa svojim odjelom i cijelom korisničkom službom. DHL Freight je podijelio pitanja klijenata u različita područja znanja, što znači da počinjete učiti jedno područje znanja kako biste zatim nastavili graditi s više njih. Zajedno s kolegama pomažete jedni drugima i podupirete se.

Obrazovanje, iskustvo i osobne osobine

• Završena srednjoškolska obrazovanje ili ekvivalentno
• Dobro poznavanje računala i sustava
• Govorite i pišete nesmetano i na švedskom i na engleskom jeziku
• Iskustvo u korisničkoj službi je prednost

Tražimo vas koji imate dobru komunikacijsku sposobnost i najbolje se osjećate kada surađujete s drugima. Budući da su dostupnost i ponašanje prema klijentima važni za pružanje pozitivnog korisničkog iskustva, vidimo da vas motivira pružanje dobre usluge i da ste dobri slušatelji. Budući da posao zahtijeva visoku strukturu i red, također ste pažljiva osoba, navikli na rad u podacima i sustavima, i imate sposobnost prioritiziranja u svom radu i fokusiranosti na rješenja. Također je važno da možete podnijeti varijabilan radni tempo i da ste fleksibilni budući da se radno opterećenje može mijenjati.

Ostale informacije

Početak: siječanj ili veljača Lokacija: Jönköping Plaća: Prema dogovoru

Koristimo kompetencijsku metodologiju u svim procesima zapošljavanja kako bismo osigurali odabir bez predrasuda. Također radimo s kontinuiranim odabirom, što znači da uklanjamo oglas kada se dovoljno kandidata prijavi. Ako postanete aktualni za poziciju, kontaktirat ćemo vas za prvi telefonski intervju. Bez obzira prolazite li dalje u procesu ili ne, dobit ćete povratnu informaciju o svojoj prijavi.

Imate li pitanja? Slobodno se javite!

Preporučujemo da pošaljete svoju prijavu odmah budući da vršimo kontinuirani odabir.

Dobrodošli s vašom prijavom!

#Nextgen