Uzbudljivi zadatak u korisničkoj službi u Stockholmu!

O tvrtki

Tražite li razvojni zadatak u korisničkoj službi u Stockholmu s početkom početkom 2026. godine? Sada za našeg klijenta tražimo radnika u korisničkoj službi koji želi ojačati podršku korisnicima tijekom otprilike tri mjeseca početkom godine. Ovdje ćete raditi u brzorastućoj tehnološkoj tvrtki s dinamičnim okruženjem gdje su inovacija i suradnja u središtu pozornosti. Kultura je topla i uslužna, okupljamo se oko problema, zajedno pronalazimo rješenja i preuzimamo odgovornost za postizanje naših ciljeva.

Zadatak u početku traje od siječnja do ožujka i pristaje vam ako volite preuzimati odgovornost, raditi u visokom tempu i imate prirodan osjećaj za uslugu.

O ulozi

Kao radnik u korisničkoj službi bit ćete prva točka kontakta za korisnike i važan dio tima. Radite u okruženju gdje se mnogo događa, s fokusom na pružanje brze i profesionalne usluge, rješavanje tehničkih pitanja i doprinos razvoju rutina. Uloga vam pristaje ako želite kombinirati osjećaj za uslugu s tehničkim razumijevanjem i volite raditi u tvrtki koja raste i razvija se.

Vaši zadaci:

• Primanje poziva i e-pošte od korisnika tvrtke
• Pružanje tehničke podrške o korisničkoj platformi
• Prosljeđivanje poruka o greškama tehničarima
• Doprinos razvoju procesa i često postavljanih pitanja
• Bliska suradnja s vlasnicima proizvoda i tehničkim timom

Sustavi u kojima radite: Zendesk, Grafana

Vjerujemo da imate:

• Iskustvo u korisničkoj službi putem telefona
• Razumijevanje procesa korisničke službe
• Tečno poznavanje švedskog, govor i pisanje, te dobro poznavanje engleskog
• Pogodno: iskustvo sa Zendeskom i tehničko razumijevanje

Osobne osobine:

• Usmjeren na uslugu i orijentiran na rješenja
• Samovođenje i proaktivnost
• Sposobnost rukovanja tehničkim pitanjima i stvaranja pozitivnog korisničkog iskustva

Početak rada i opseg Ovo je zadatak konzultanta što znači da ćete biti zaposleni kod Hero za zadatak, Zadatak je vremenski ograničen od siječnja do ožujka, gdje može postojati mogućnost produljenja ovisno o potrebama. Radite puno radno vrijeme u uredskim satima, od ponedjeljka do petka.

Za pitanja o službi i procesu molimo kontaktirajte Klaru Andersson

Radujemo se što ćemo čuti od vas!

Biti konzultant kod Hero – više od samo zadatka

Kod Hero nikada niste "samo konzultant". Vi ste važan dio našeg tima – netko kome vjerujemo, ulažemo u vas i gradimo dugoročne odnose. Vjerujemo u bliski dijalog, pristojne uvjete i razvoj koji se osjeća stvarno.

Kada radite s nama, dobivate sigurnost, slobodu i pristup nekim od najuzbudljivijih zadataka u području Stockholma. Ali jednako važno: dobivate partnera koji vas vidi, prati, slavi uspjehe i stoji iza vas cijelim putem.

Stavljamo veliki naglasak na sparivanje prave osobe s pravim zadatkom – ne samo na temelju kompetencija, već i vrijednosti, pokretača i osobnosti. Jer kada se poklopi, tada se događa čarolija.

Dobrodošli u Hero!