Radnik u korisničkoj službi

U Svea Solar imamo jasnu viziju - popraviti planet. Kao jedan od vodećih igrača u Švedskoj i Europi u području energetske tehnologije, pokrećemo energetsku tranziciju solarnom energijom i pametnim energetskim rješenjima. Uloga radnika u korisničkoj službi je raznolika, tehnički usmjerena i puna učenja – i ne trebate nikakva prethodna tehnička znanja, obučavamo vas od početka.

Kod nas ćete se razvijati u skladu s tim kako rastete u ulozi, a s vremenom se otvaraju mogućnosti prema, na primjer, podršci druge linije, vodstvu ili prodaji.

Također ćete raditi na dodatnoj prodaji kupcima koji su nam se sami javili, što vam daje priliku da utječete na svoju plaću uz stabilnu osnovnu plaću.

Spremni rasti s nama i biti dio nečeg većeg?

O ulozi i timu

Postat ćete dio tima koji rješava sve dolazne upite kupaca. Fokus tima je pružiti kupcima najbolje korisničko iskustvo i moći pružiti učinkovite odgovore uz visoku razinu usluge.

Blisko ćete surađivati s našim timom druge linije/zahtjeva koji se bavi složenijim tehničkim pitanjima. A kada budete spremni, postoje odlične mogućnosti za daljnji rast.

Vaša buduća voditeljica Isabelle, koja je započela kao radnica u korisničkoj službi 2022. godine i sada je napredovala do voditeljice tima, ovako govori o kulturi:

"Ono što uljepšava moj radni dan je naš energičan i povezan tim. Puno se smijemo zajedno i imamo nevjerojatnu suradničku atmosferu, podržavamo jedni druge i dijelimo uspjehe zajedno. Najbolje u ulozi radnika u korisničkoj službi je raznolikost i dinamika koju posao donosi – nijedan dan nije isti, i stalno učim nove stvari."

Vaša područja odgovornosti:

Biti prvi kontakt za naše kupce putem telefona, e-pošte i chata – pomažete, usmjeravate i stvarate zaista dobro korisničko iskustvo.

Nuditi naše električne i uslužne ugovore kupcima koji su nam se već javili. Nema hladnog prodavanja – samo relevantne ponude koje vam također mogu donijeti dodatnu proviziju i veću plaću.

Biti glas Svea Solar prema van i svakodnevno činiti stvarnu razliku u tome kako nas kupci doživljavaju.

Raditi na uzbudljivim i tehničkim korisničkim slučajevima koji svakodnevnicu čine raznolikom i poučnom.

Život kao Power Shifter - Što vam nudimo

· Mogućnost da ostvarite utjecaj – vaš rad izravno doprinosi popravljanju planeta i pokretanju energetske tranzicije.

· Radno mjesto vođeno vrijednostima - pročitajte više o našim vrijednostima.

· Priliku da preuzmete odgovornost za svoje rezultate - rastite, preuzmite odgovornost i jačajte u skladu s razvojem nas i energetske industrije.

· Inkluzivnu kulturu - različite perspektive pokreću inovacije, kod nas možete biti svoji i doprinijeti svojim iskustvima, identitetima i idejama.

· Sigurne uvjete - Mirovinsko osiguranje, 25 dana godišnjeg odmora, poticaj za zdravlje, besplatno parkiranje itd.

· Dobre mogućnosti razvoja - Do uloga unutar druge linije, vodstva i drugih uloga unutar Svea Solar

Želite li vidjeti kako život kod nas zapravo izgleda? Pratite nas na Instagramu.

Jesmo li spoj?

Tražimo vas koji ste...

Ljubazni i usmjereni na suradnju Organizirani i učinkoviti u visokom tempu Smireni pod pritiskom i fleksibilni kada se rutine mijenjaju Vješti u izražavanju na švedskom i engleskom jeziku, i iskusni korisnik računala Dobri u pisanom izražavanju

Potrebno je prethodno iskustvo u usluzi ili prodaji, na primjer iz poslova s nepunim radnim vremenom, trgovine, kafića/restorana ili korisničke podrške.

Lista se može činiti duga, ali nitko nije najbolji u svim kategorijama. Prijavite se ako se donekle prepoznajete Kod nas postoji mogućnost jačanja - ovdje vas učimo novim vještinama!

Ostale informacije

Radno vrijeme: Radno vrijeme ureda ponedjeljak-petak

Na neodređeno vrijeme s 6-mjesečnim probnim radom. Početak što je prije moguće, uzimajući u obzir eventualni otkazni rok.

Radno mjesto: Alvik Strand. Radimo puno radno vrijeme u uredu kako bismo osigurali dobru suradnju u timu.

Tko smo mi

Svea Solar je jedan od vodećih igrača u Švedskoj - i Europi - u području energetske tehnologije te dobavljač solarne energije i pametnih energetskih rješenja. Pomažemo našim kupcima da optimiziraju svoju potrošnju energije solarnim panelima, toplinskim pumpama, baterijama, punjačima, električnim ugovorima i našim vlastitim softverom. To zovemo The Power Shift. A mi koji to pokrećemo naprijed? Power Shifters.

#LILS

O našem procesu zapošljavanja

• Svi kandidati se procjenjuju pod jednakim uvjetima, s strukturiranim pitanjima i testovima putem Alva Labs kako bi se osigurao pošten i inkluzivan proces - Raznolikost je ključna!
• Pročitajte više o našem procesu zapošljavanja. Spremni postati Power Shifter? Pregledavamo prijave tijekom vremena, stoga ne čekajte s podnošenjem svoje!