Tehničar podrške / Tehničar implementacije

Želite li imati više utjecaja na svoj karijerni put? Kako bi bilo dobiti sigurno zaposlenje u najljepšoj švedskoj konzultantskoj tvrtki? Tražimo vas koji ste društveni, ugodni i želite imati priliku za razvoj. Radite kod nas

Thalamus su stručnjaci za pružanje potpunih kadrovskih i IT usluga tvrtkama unutar infrastrukture. Ovdje vidimo potencijal pojedinca i stvaramo prilike da ostvarite svoje ambicije. Naša težnja je stvoriti ugodnost, prostor za rast i omogućiti vam uspjeh u karijeri.

Nadamo se doseći vas koji želite pronaći karijeru u IT-u i tražite ulogu koja vam odgovara, bilo da ste svestrani generalist ili stručnjak za određeno područje. Ovdje radite posao dok mi pružamo certifikacije kako biste ostvarili svoje IT želje i stvaramo prilike temeljene na vašoj volji i ciljevima. Kroz naše suradnje stvorili smo jasne izbore kako napredovati na temelju vaših karijernih ciljeva. Ponudit će vam se certifikacije, planovi obuke i zanimljivi zadaci. Osim toga, dobit ćete pristup potpori za zdravstvenu njegu kako biste ostali zdravi i u dobroj formi na putu.

Vaš novi posao

Kao dio tima podrške, odgovorni ste za pružanje podrške zaposlenicima našeg klijenta i osiguravanje brzog i glatkog korisničkog iskustva putem njihovih različitih kanala podrške. Blisko surađujete s kolegama u timu od oko 20 zaposlenika s visokom tehničkom kompetencijom, raspoređenih na njihovom kampusu u Solni i Flemingsbergu.

U ulozi tehničara podrške bit ćete središnji dio svakodnevnog rada podrške našeg klijenta i doprinijet ćete da njihovi korisnici dobiju brzu i profesionalnu uslugu. Među ostalim, vi ćete:

• Upravljati dolaznim slučajevima putem portala, e-pošte, telefona i na licu mjesta
• Raditi prema važećim SLA-ovima i incidentnim procesima
• Pružati daljinsku podršku za njihovu uslugu klijentskih računala
• Izvoditi korisničku podršku na licu mjesta po potrebi
• Upravljati instalacijama i narudžbama računala te konferencijske opreme
• Aktivno sudjelovati u razvojnom i poboljšavajućem radu grupe
• Hvatati i prosljeđivati potrebe poslovanja ostalim dijelovima IT odjela

Vaša pozadina

Da biste uspjeli u ovoj ulozi, vidimo da imate dobro tehničko razumijevanje, iskustvo u korisničkoj podršci i uživate u radu u okruženju s mnogo dodirnih točaka

Obavezni zahtjevi:

• Prethodno iskustvo s podrškom na licu mjesta
• Dobra znanja i u MacOS i Windows 10/11
• Tečno švedski u govoru i pismu

Poželjno:

• Iskustvo s MDM rješenjima kao što su Intune i Jamf

Vi kao osoba

Tražimo vas koji ste orijentirani na rješenja, komunikativni i usmjereni na uslugu. Uživate u suradnji s drugima i lako stvarate dobre odnose, dok radite strukturirano i samostalno kako biste pronašli najbolja rješenja za naše korisnike.

Vaša prijava

Intervjui se održavaju kontinuirano, stoga pošaljite svoju prijavu što je prije moguće. U slučaju pitanja, kontaktirajte

Nudimo vam

Nudimo vam poslodavca koji se stalno razvija kako bi bio atraktivan poslodavac za vas. Gdje stavljamo zaposlenika u fokus i stvaramo mogućnosti za razvoj.

Za nas to znači, među ostalim, sigurno zaposlenje, kolektivni ugovor (TechSverige), fiksna mjesečna plaća, mogućnosti razvoja, mogućnosti certifikacija, potpora za zdravstvenu njegu, mirovina, osiguranja itd.

Gdje je zajedništvo važan dio, zbog čega organiziramo druženja, ljetne i božićne zabave.

Radno mjesto gdje vaša mišljenja imaju značaj i gdje se veselimo čuti kako možemo biti dobar poslodavac u budućnosti.

Vaš novi poslodavac

Thalamus postoji 20 godina i konzultantska je i regrutacijska tvrtka unutar IT-a i tehnike. Unutar IT infrastrukture imamo konzultantsko djelovanje, kao i interni servisni stol i IT tim za inovacije.

Mi smo obiteljska tvrtka smještena u Alvik strand i naš glavni fokus je na konzultantskom djelovanju u Stockholmskoj županiji.

Naše temeljne vrijednosti su brzi i ugodni, i to ćete primijetiti u procesu zapošljavanja i ako počnete raditi kod nas. Ako bismo se opisali, reklì bismo da smo vesela, znanjem vođena grupa čiji je rad obilježen kvalitetom, novim razmišljanjem i osobnim angažmanom. Nadamo se da želite postati jedan od nas!