Suradnik podrške za servisni desk

Naš klijent je etablirani IT pružatelj usluga koji nudi rješenja temeljena na oblaku i IT upravljanje u sigurnom i modernom okruženju za svoje klijente. Tim se sastoji od angažiranih kolega koji se međusobno podržavaju, a cijene proaktivnost i želju za razvojem.

Kao suradnik podrške postat ćete dio tima servisnog deska i uglavnom ćete raditi na pružanju pomoći klijentima putem telefona, e-pošte i sustava za upravljanje slučajevima.

Primjeri radnih zadataka:

• Upravljanje dolaznim slučajevima putem telefona, e-pošte i sustava za upravljanje slučajevima
• Otklanjanje grešaka i rješavanje problema povezanih s Office 365, pisačima, Active Directoryjem i drugim IT okruženjima
• Vođenje korisnika i pružanje tehničke podrške
• Proaktivni rad na poboljšanju procesa i rješenja za klijente

Tražimo vas koji imate veliki tehnički interes s osnovnim IT znanjima. Orijentirani ste na rješenja s dobrom analitičkom sposobnošću i podjednako dobro radite samostalno kao i u timu. Imate dobru komunikacijsku sposobnost i komunicirate nesmetano i profesionalno na švedskom, kako govorom tako i pismom.

Ako imate prethodno iskustvo iz tehničke podrške, servisnog deska ili korisničke službe, to je prednost za ovo radno mjesto.

Plaća: Fiksna mjesečna plaća

Opseg: Puno radno vrijeme, na neodređeno vrijeme

Početak: Odmah, uzimajući u obzir vaš eventualni otkazni rok

Mjesto rada: Karlstad

Prijave obrađujemo kontinuirano i radno mjesto može biti popunjeno prije isteka roka za prijave, pošaljite svoju prijavu već danas!

Procruitment je jedina švedska karijerna agencija u području IT-a, tehnologije i inženjerstva koja kroz proaktivno zapošljavanje povezuje atraktivne poslodavce s ljudima koji dijele iste ciljeve i ambicije. Bez obzira jeste li iskusni vođa ili tek krećete u svoju karijeru, pomoći ćemo vam da postignete svoje karijerne ciljeve – istovremeno brinući o vama, vašem putovanju i vašem dobrobiti tijekom puta. Procruitment su ponosni dobitnici Recruitment Awards i proglašeni su i te od strane Dagens Industri.