Mood Manager Blå Huset Hotel Umeå AB

Blå Huset hotel Umeå AB danas upravlja sedam djelatnosti. Stvorili smo koncepte i doživljaje koji svojom visokom kvalitetom mogu konkurirati najboljim hotelima i restoranima na svijetu. Nudimo jake koncepte s upečatljivom arhitekturom i dizajnom.

U našoj obitelji nalaze se naša dva hotela, Stora Hotellet i U&Me, naša konferencijska ustanova P5, naš restoran Gotthards krog, zanatska pekara Kulturbageriet, Kajen! i stara kurija Sävargården.

Zahvaljujući našim ulaganjima, izgradili smo jake robne marke s visokim ambicijama, ulaganja koja su tijekom godina privukla pažnju i potaknula interes kako za nas tako i za Umeå. Tako želimo ići naprijed i treba reći da ništa od onoga što smo učinili ili želimo učiniti ne bi bilo moguće da nas ne podržavaju svi iskreni, strastveni suradnici koji vole pružiti svakom gostu, kako stanovnicima Umeåa tako i posjetiteljima, osobno i nezaboravno iskustvo. O ulozi

Kao Mood Manager, vi ste srce i lice hotela prema van – Mood Manager koji širi energiju, toplinu i brigu u svakom susretu. Vi ste veza između naših gostiju i naše organizacije i pazite da se svaki posjetitelj osjeća viđen, dobrodošao i iznenađen. To što vi kao Mood manager dajete ono malo ekstra bez obzira na to susreću li vas na recepciji, za doručkom ili u Kulturbagerietu.

Vi predstavljate domaćinstvo i kulturu Blå Huseta kroz svoj način ponašanja, govora i djelovanja. Za vas je samorazumljivo stvoriti ugodnost, graditi odnose i dati našim gostima ono malo ekstra zbog kojeg će pamtiti svoj boravak kod nas.

Vaši radni zadaci

Prijava i odjava (jutro i večer):

• Dočekati goste toplim osmijehom i "dobrodošli" ili "dobro jutro" itd.
• Pomoći gostima s prijavom i odjavom
• Djelovati kao lokalni vodič – mislite na prijatelja koji zna sve o Umeåu i njegovoj ponudi kako bi pomogao gostu da više iskoristi svoj boravak
• Pitati kako im je bio boravak i primiti povratne informacije
• Pomoći s pitanjima i željama, ili usmjeriti goste dalje. Davati preporuke za lokalne aktivnosti
• Doručak (prijepodne):

• Biti prisutan u dnevnoj sobi za doručak i stvarati ugodnu atmosferu
• Poželjeti gostima dobro jutro/dobrodošli, razgovarati i paziti da im je dobro
• Pomoći s jednostavnim posluživanjem, skupljanjem posuđa, poput dopunjavanja kave i održavanja čistoće i reda

Kulturbageriet (ručak):

• Primati goste s toplinom i radošću
• Pomoći s uslugom, održavati čistoću i svježinu na trgu
• Paziti da gosti nađu mjesta, brisati stolove i stvarati primamljivo okruženje

Sveobuhvatno:

• Biti vidljiv na trgu i mjestima okupljanja hotela – biti pri ruci za goste
• Djelovati proaktivno na pitanja ili probleme i odmah pronaći rješenja
• Doprinijeti pozitivnoj atmosferi i nadahnuti kolege svojim domaćinstvom
• Sudjelovati u internoj komunikaciji i povratnim informacijama za razvoj naše usluge
• Pratiti okolinu i sastavljati događaje/aktivnosti u i oko Umeåa
• Pomoći s dodatnim uslugama na hotelima

Tko ste vi?

Vi ste osoba koja voli ljude i uživa u susretu s gostima. Vi ste znatiželjni, pažljivi i usudite se pokazati sebe. Fleksibilni ste, orijentirani na rješenja i vidite mogućnosti u svakoj situaciji. Razumijete da osmijeh može napraviti svu razliku.

Osobne osobine:

• Pozitivni, društveni i okrenuti prema van
• Odgovorni i samostalni
• Imaju prirodan osjećaj za domaćinstvo i uslugu
• Sigurni u donošenje vlastitih odluka i rješavanje situacija na licu mjesta
• Pažljivi, empatični i komunikativni

Nudimo

• Radno mjesto gdje su domaćinstvo, radost i zajedništvo u središtu
• Mogućnost rasta i razvoja u organizaciji koja ulaže u ljude
• Rad u nadahnjujućem okruženju s divnim kolegama
• Praktičnu obuku i podučavanje u domaćinstvu i kulturi usluge

O našoj kulturi usluge

U Blå Husetu gradimo svoju djelatnost na jaka kultura domaćinstva. Vjerujemo da sretni suradnici stvaraju sretne goste – stoga vam dajemo slobodu, povjerenje i odgovornost da napravite razliku u svakom susretu. Vi predstavljate cijelu našu organizaciju kroz svoj pristup, svoju energiju i svoju profesionalnost.

Radno mjesto je na neodređeno vrijeme s šestomjesečnim probnim radom.

Varirajući radni sati s vikend i noćnim radom se javljaju.

Radno mjesto se može popuniti prije isteka roka za prijavu, provodimo intervjue kontinuirano pa ne oklijevajte, pošaljite svoju prijavu već danas.

Radujemo se što ćemo vas upoznati!

// TIM Blå Huset