Savjetnik za korisnike u Danske Bank!

Danske Bank stavlja korisnika u fokus. Kroz stabilno i vrijednosno utemeljeno poslovanje stvaramo uvjete za izvrsne uvjete za korisnike. Upravo sada tražimo pojedince koji žele biti dio našeg tima i pomoći nam u pružanju usluga našim privatnim korisnicima!

O DANSKE BANK: Danske Bank je nordijska banka s jakim lokalnim korijenima i globalnim ograncima. S preko 145 godina iskustva pomagali smo pojedincima i poduzećima u Nordiji da ostvare svoje snove i ambicije. Danske Bank ima preko 19 000 zaposlenika u 16 zemalja diljem svijeta i pruža usluge našim 3,4 milijuna privatnih korisnika, korporativnih korisnika i institucionalnih korisnika. Osim bankarskih usluga, nudimo i životna osiguranja, usluge mirovina, hipotekarne kredite, upravljanje imovinom, usluge nekretnina i leasinga.

O RADNOM MJESTU:

U našoj korisničkoj službi u Danske Bank igrate ključnu ulogu u pomaganju korisnicima s nizom različitih pitanja. Vaši zadaci uključuju informiranje o bankinim proizvodima i uslugama te educiranje korisnika kako bi sami mogli rješavati jednostavnije poslove na našoj web stranici ili u bankovnoj aplikaciji. Naša je ambicija riješiti korisnikov posao pri prvom kontaktu. Vaš glavni komunikacijski kanal bit će telefon, a u određenoj mjeri i e-pošta i chat. Također ćete aktivno provoditi analize potreba prilagođavajući bankine usluge i proizvode specifičnim potrebama svakog korisnika. Osim vaših radnih zadataka, nudit će vam se i certifikacija u informiranju o vrijednosnim papirima.

U odjelu korisničke službe, zadovoljstvo korisnika i dostupnost naši su glavni prioriteti, i pridajemo veliku važnost osiguravanju da svaki korisnik dobije pravu pomoć, u pravo vrijeme i putem pravog kanala.

TKO STE VI?

Tražimo vas koji na jedinstven način spajate znanje i predanost. Prirodni ste timski igrač, netko tko ne samo dijeli svoje znanje nego i aktivno sudjeluje u značajnim raspravama i dijalozima. Vi ste inicijator, uvijek spreman doprinijeti novim i inovativnim idejama koje obogaćuju naš rad.

Za vas je razvoj nešto što se podrazumijeva. Tražite podršku i stalno težite rastu i poboljšanju. Vaša sposobnost uključivanja i stvaranja snažnog osjećaja tima ključna je komponenta vašeg načina rada.

Vaši vlastiti ciljevi jasno su definirani i pokretačka snaga iza vašeg radnog angažmana. Vi ste aktivan slušatelj i otvoreni za druge perspektive, uvijek s pogledom na cjelinu i razumijevanjem kako vaš rad koristi i banci i timu. Vaša perspektiva je okrenuta prema van, postavljate pitanja i tražite povratne informacije, te prihvaćate otvorenost i transparentnost.

TRAŽIMO VAS KOJI:

- Imate potpunu srednjoškolsku naobrazbu

- Vlada švedskim i engleskim jezikom u govoru i pismu

- Imate dobro poznavanje računala i sustava

Voljeli bismo da imate znanje o ili interes za ekonomiju, po mogućnosti u vrijednosnim papirima, te opće radno iskustvo. Prednost je ako imate akademsko obrazovanje u ovom području, ali to nije uvjet.

PRAKTIČNE INFORMACIJE:

Početak: 13.01.2026. Lokacija: Linköping Oblik zaposlenja: Puno radno vrijeme, stalni radni odnos s početnim probnim radom Radno vrijeme: Ponedjeljak do petak u okviru 07:45 – 18:00 Plaća: Individualno određivanje plaće, primjenjuje se kolektivni ugovor Kontakt:

NUDIMO VAM Workz su stručnjaci za korisničku službu i nude ne samo opsežnu obuku nego i kontinuiranu izobrazbu u komunikaciji, upravljanju korisnicima i poslovnosti. Nakon završene obuke postat ćete certificirani u korisničkoj službi.

Osim toga, dobit ćete uvjete u skladu s kolektivnim ugovorom, naknadu za zdravstvenu zaštitu i posvećenog operativnog voditelja koji će vas podržavati u vašem razvoju i uvijek će biti dostupan da vam pomogne kao konzultantu.

Ponosi smo što možemo ponuditi našim konzultantima sigurno radno okruženje i mogućnosti rasta, i osobnog i profesionalnog!

PRIJAVA Provodimo testove kao prvi korak u zapošljavanju. Test će vam biti poslan na vašu e-poštu odmah nakon prijave i mora biti dovršen kako biste postali aktualni kandidat u procesu zapošljavanja.