Агент по техническа поддръжка второ ниво в TaxiCaller

TaxiCaller е на мисия да трансформира транспортната индустрия, предоставяйки нашите облачни услуги на такси и автобусни компании по целия свят. Растем с добри темпове и сме печеливши.

Сега търсим нов човек за поддръжка второ ниво в нашия разрастващ се екип за обслужване на клиенти в Линшьопинг.

За вас

● Имате отлични умения за решаване на проблеми и способност да мислите „извън кутията“.

● Притежавате отлични компютърни умения и се интересувате от всичко техническо.

● Предлагате високо ниво на обслужване на клиенти и разбирате напълно неговото значение.

● Вие сте любопитни и бързо учещи.

● Комуникирате ясно, както устно, така и писмено (владеенето на английски е задължително).

Това се смята за начална позиция и въпреки че не вярваме, че са ви необходими специфични квалификации, за да успеете в тази роля, е много важно да се интересувате от технологиите и да имате основни познания за компютри, облачни услуги и мобилни технологии.

За позицията

Като агент по поддръжка второ ниво, няма два еднакви дни. Вашият ежедневен фокус ще бъде консултирането и насочването на нашия екип за поддръжка първо ниво, предоставяйки им напреднала техническа поддръжка и подпомагане с управлението на акаунти. С времето ще станете експерт в системата и точка за контакт за всеки вътрешно, като предоставяте оперативна и техническа поддръжка на екипи във всички наши отдели.

Вашите ежедневни задачи ще включват

● Предоставяне на оперативна, техническа поддръжка и управление на акаунти на нашите екипи за първа линия, продажби и KAM.

● Подпомагане на маркетинговия екип при създаване на съдържание, осигуряване на техническа точност.

● Подпомагане на екипите по продажби в демонстрации и обща техническа поддръжка.

● Създаване на съдържание за помощни ресурси като ръководства за потребители и вложки към ръководства.

● Осигуряване на качество и разработване на вътрешни обучителни материали.

● Принос за разработването на нови вътрешни процеси и политики.

Ще се счита за предимство, ако

● Говорите допълнителни езици, особено шведски, финландски, френски или испански.

● Имате опит в техническата поддръжка, за предпочитане в международна среда.

● Имате основни познания за софтуер, API и мобилни приложения.

Това е чудесна възможност да работите като част от амбициозен екип, чиито цели са съсредоточени около растеж и мащабируемост със силен фокус върху клиентското изживяване. Вашите усилия ще имат пряко влияние върху начина, по който се развиваме, и вие ще помогнете за оформянето на TaxiCaller за бъдещето. Ние сме млада компания и възможностите и кариерните перспективи ще растат заедно с нашия успех.

Набирането ще продължи, докато не се уверим, че сме намерили правилния кандидат, така че препоръчваме да кандидатствате възможно най-скоро и очакваме да чуем от вас!