Сътрудник за клиентско обслужване в електронна търговия Малмьо

Ориентиран ли сте към услуги, насочени към решаване на проблеми и обичате ли да работите с хора? Искате ли да бъдете част от ангажиран екип и да допринасяте за първокласно клиентско обслужване? Тогава може би сте този, когото търсим за позицията сътрудник за клиентско обслужване при нас в Hill Ceramic в Малмьо!

За нас

Hill Ceramic е утвърдена компания за електронна търговия, действаща в Швеция и Дания. Ние продаваме плочки, теракот, продукти за баня и интериорен дизайн както на частни лица, така и на корпоративни клиенти. Нарастваща част от клиентската ни база включва проектни клиенти и архитекти. Намираме се във вълнуващ етап на разширяване и наскоро се преместихме в нови модерни помещения в Малмьо с клиентски център и склад под един покрив. Нашата работна среда е лесна, неформална и насърчаваща сътрудничеството.

За ролята

Като сътрудник за клиентско обслужване вие сте важна част от нашия екип и отговаряте за предоставянето на бърза, ясна и професионална помощ на нашите клиенти в Швеция, Дания и други държави от ЕС. Работите основно чрез имейл и телефон и използвате нашата система за управление на заявки Freshdesk, както и нашата собствена платформа за електронна търговия.

Вашите задачи:

• Отговаряне на клиентски запитвания по имейл, чат и телефон
• Помагане на клиенти с въпроси относно продукти, поръчки, доставки и рекламации
• Регистриране и проследяване на заявки в Freshdesk
• Сътрудничество с колеги от склад, продажби и поддръжка за безпроблемно решаване на клиентски казуси

Търсим личност, която:

• Има поне 1 година опит в клиентско обслужване или подобна работа.
• Е ориентирана към услуги, комуникативна и насочена към решаване на проблеми.
• Има добри компютърни умения и лесно усвоява нови системи.
• Говори и пише свободно шведски и английски. Познанията по датски или норвежки са предимство.
• Опит с Freshdesk или подобни системи е предимство, но не е изискване.
• Опит или образование в строителството, ВиК или подобна област е предимство.

НИЕ ПРЕДЛАГАМЕ

• Разнообразна и социална работа в разрастваща се компания
• Приятна работна среда в модерни помещения в Ягерсро, Малмьо
• Ангажиран екип, в който се подкрепяме и се забавляваме на работа
• Позицията е на пълен работен ден и на място в Малмьо
• Корпоративно здраве и пенсионна схема
• Заплата по договаряне

КАНДИДАТСТВАНЕ