Ръководител с клиентска отговорност

За компанията

Lilja & Co е компания за почистване и работни услуги в Норботен с около 140 служители, основана през 1963 г. Нашата дейност се извършва в градовете Лулео, Питео, Боден и Каликс. Клиентите включват местни, национални и международни фирмени клиенти и частния пазар.

Lilja & Co е партньорът за тези, които искат гъвкав доставчик с дългогодишен опит, стабилни доставки и лично отношение, това, което наричаме - Лично чисто.

За ролята

Lilja & Co забеляза увеличено търсене на нашите почистващи услуги и сега укрепва организацията. Затова търсим Ръководител с клиентска отговорност, който иска да участва в развитието на нашия частен пазар с фокус върху домашно почистване.

Ще станете част от ангажиран екип, където се подкрепяме взаимно в ежедневната работа. Ролята е оперативна и разнообразна, работейки в тясно сътрудничество с клиенти и служители.

Отговаряте за ежедневните операции и гарантирате, че нашите задачи се изпълняват с високо качество и добро клиентско удовлетворение. Планирате, проследявате и координирате работата, като имате важна роля в контактите с нашите частни клиенти.

Също така работите активно за развиване на клиентските отношения, приемане на запитвания, изготвяне на оферти и идентифициране на нови бизнес възможности на частния пазар.

Задължения

Ролята включва следните и други работни моменти:

· Отговорност за ежедневната дейност на частния пазар

· Планиране, осигуряване на персонал и проследяване на почистващите задачи

· Редовен контакт с клиенти и осигуряване на високо клиентско удовлетворение

· Приемане на запитвания, предлагане на оферти и проследяване на сделки

· Наемане, въвеждане и обучение на персонал

· Проследяване на качеството на извършената работа

· Допринасяне за развитие на работни методи и процедури

Търсим някой, който

Вие сте структуриран и имате добра способност да планирате, приоритизирате и поемате отговорност за работата си. Имате лидерски качества и се чувствате комфортно в роля, където трябва да проявявате инициатива, да взимате решения и да подкрепяте другите в тяхната работа. Обслужващо ориентирани сте, съобразителни и насочени към решения, и се чувствате комфортно в роля с много контакти.

Лесно изграждате доверие сред клиентите и работите активно за изграждане на дългосрочни отношения. Вие сте безпределен лидер, който не се колебае да се включва лично, когато е необходимо.

Опит в почистването или друга услугова индустрия е предимство, но поставяме голям акцент върху личните ви качества, ангажираност и чувство за отговорност.