Агент за първа линия на поддръжка (англоговорящ и испаноговорящ)

TaxiCaller е на мисия да трансформира транспортната индустрия, предоставяйки нашите облачни услуги на таксиметрови и автобусни компании по целия свят. Ние растем с добри темпове и сме печеливши.

Сега търсим агент за първа линия на поддръжка в нашия разрастващ се екип за клиентско обслужване в Линшьопинг.

За вас

● Имате отлични умения за решаване на проблеми и способност да мислите „извън кутията“.

● Притежавате отлични компютърни умения и се интересувате от всичко техническо.

● Предоставяте високо ниво на обслужване на клиенти и напълно разбирате неговото значение.

● Вие сте любопитни и бързо се обучавате.

● Комуникирате ясно на английски и испански, както устно, така и писмено.

Това се счита за позиция за начално ниво и въпреки че не вярваме, че се нуждаете от специфични квалификации, за да успеете в тази роля, е много важно да се интересувате от технологии и да имате основни познания по компютри, облачни услуги и мобилни технологии.

За позицията

Като агент за първа линия на поддръжка, нито един ден няма да е еднакъв.

Вашият ежедневен фокус ще бъде да помагате на нашите клиенти чрез телефон, уеб чат и имейл.

Ще помагате на клиентите ни да решават проблемите си и да се уверите, че имат правилни настройки на акаунта си.

С времето ще станете експерт в системата и лице за контакт за всеки вътре в компанията, като ще предоставяте оперативна и техническа поддръжка на екипи от всички наши отдели.

Работното време ще бъде нормално офис работно време, от понеделник до петък.

Вашите ежедневни задачи ще включват

● Да помагате на нашите клиенти чрез телефон, уеб чат и имейл, за да се уверите, че те могат да използват нашата система така, както искат да работи тя.

● Да подкрепяте нашите търговски екипи в демонстрации на продажби и обща техническа поддръжка.

● Осигуряване на качеството и разработване на вътрешни обучителни материали.

Ще се счита за предимство, ако

● Говорите допълнителни езици, особено шведски, фински или френски.

● Имате опит в техническата поддръжка, за предпочитане в международна среда.

● Имате основни познания за софтуер, API и мобилни приложения.

Това е чудесна възможност да работите като част от амбициозен екип, чиито цели са съсредоточени около растежа и мащабируемостта със силен фокус върху клиентското изживяване. Вашите усилия ще имат пряко влияние върху това как се развиваме и ще помогнете да оформите TaxiCaller за бъдещето. Ние сме млада компания и възможностите и кариерното развитие ще растат заедно с нашия успех.

За тази позиция трябва вече да имате шведско разрешение за работа.