Шведски / Скандинавски агент за поддръжка на клиенти (Хибрид - Малта)

Описание на работата - Обслужване на клиенти чрез обаждания, жив чат и имейл - Управление на по-сложни проблеми от начало до разрешаване - Одобряване на тегления и обработка на KYC документация - Извършване на проверки за сигурност, за да защитим нашите играчи и бизнес - Готовност за изпълнение на подходящи допълнителни задачи при необходимост Изисквания - Говорене и писане свободно на шведски / скандинавски език и английски - Умение за многозадачност и силни умения за решаване на проблеми - Комфортно с работа на смени (включително нощни) - Интерес към използване на AI инструменти за повишаване на ефективността - Наличие на предишен опит в обслужването на клиенти (бонус) Обучение Обучението се предоставя през първите няколко месеца - първият месец ще бъде насочен към основите на предоставянето на добро клиентско изживяване, последван от два месеца смени за усъвършенстване на уменията, придобити по време на обучението. Обучението ще продължи и ще завърши с процедурите за тегления и KYC. Помощ с настаняване/релокация Релокацията може да бъде предложена след разглеждане и одобрение по време на процеса на набиране. Други придобивки - Хибридна работна среда - Благосъстояние - 250 евро годишен бонус за благосъстояние (може да се изиска след изпитателния срок). - Здраве - обширна международна частна здравна застраховка. - Отборни забавления - страхотни тримесечни екипни събития и седмични фирмени събития! - Офис на работа - 250 евро еднократен хибриден бонус за създаване на перфектното ви работно пространство. - Работа отвсякъде - 8 седмици в годината за работа от всяка точка на света, след успешно завършване на изпитателния срок. - Храна в офиса - закуска във вторник, обяд в понеделник и сряда, както и храна и напитки в петък! Как ще се проведат интервютата Кандидатите от местно ниво ще имат онлайн и присъствено интервю. Кандидатите от чужбина ще имат онлайн интервюта