клиентски представител

За ролята

Като клиентски представител при нас, вие сте този, който представлява сервиза навън и има контакт с клиента през целия процес. Важно е да можете да се поставите в ситуацията на клиента и възможните му проблеми, за да дадете добри съвети и препоръчате правилни решения.

Основните ви работни задачи включват сред другото:

• Осигуряване на най-доброто клиентско обслужване със знания и топло отношение

• Администриране, резервиране и планиране на работа за сервиза

• Предоставяне на информация на клиента за статуса на предаденото му превозно средство

Един типичен работен ден включва получаване на резервации и запитвания по имейл, телефон и на гишето. Вие се грижите всичко да е подготвено за посещението на клиента, приемате автомобила, планирате и разпределяте работата в сервиза, проследявате процеса и информирате клиента. Когато автомобилът е готов, свързвате се с клиента за вземане и издавате превозното средство.

Лични качества

Търсим някой, който е внимателен, гъвкав и мотивиран. Вие сте отговорен, имате авторитет и се чувствате добре при поддържане на ред и структура, дори когато е стресиращо. Можете самостоятелно да организирате ежедневната си работа, но клиентът винаги е в центъра на внимание.

Ролята изисква да сте общителен, отворен и ориентиран към услуги, както и да изразявате ясно мислите си както устно, така и писмено. Придаваме голямо значение на правилната личност.

Опит и квалификации

Смятаме, че имате поне 2–3 години опит в клиентско ориентирана работа и искрен интерес към автомобилна техника. Предишен опит като клиентски представител в автомобилната индустрия е задължителен, познания в системи като Cabas, winassist или подобни са предимство. Добри компютърни умения са задължителни.

Предлагаме забавна и динамична работа с наистина добри възможности за развитие и влияние върху работното място. Тук ще можете да участвате във формирането на дейността напред.