Мениджър по преходи

Резюме

Търсим Мениджър по преходи, който да се присъедини към нашия растеж екип за свързани услуги по света. В тази роля вие ще бъдете основният архитект на "безпроблемния" прехвърляне – гарантирайки, че нови клиенти, оператори и доставчици се интегрират плавно в ежедневните ни операции.

Действайки като стратегически мост между отделите Продажби/Бизнес развитие и Оперативния ни екип, вие ще оценявате изискванията – включително системи, процеси и разходи – за да осигурите дългосрочен успех чрез интегриране на нов бизнес в нашата структура по устойчив и мащабируем начин.

Вие ще изпълнявате критична роля в защитата на нашите "Начини на работа", като същевременно позволявате на организацията да интегрира сложни глобални клиенти в сферата на интернет на нещата и автомобилната индустрия с бързина и прецизност.

За KDDI

Ние сме глобален пионер в телекомуникациите от Топ 10 и компания от Global Fortune 500, предоставяйки на нашата международна клиентска база центрове за данни, мрежи, доставка на съдържание, системна интеграция и други. Ние свързваме превозни средства от няколко от най-големите автомобилни производители в света, както и програми за мобилност и интернет на нещата по целия свят. Нашият водещ в индустрията център за данни Telehouse осигурява колокация на над 40 обекта в 23 града в 12 държави, включително Лондон, Ню Йорк, Франкфурт и Шанхай. Използвайки нашите силни страни като телекомуникационен доставчик, ние комбинираме IT и мрежови експертизи, за да предоставяме сигурна, мащабируема и безпроблемна свързаност за нашите клиенти.

Отговорности

• Валидиране и определяне на обхвата на услугите: Преглеждайте предложени клиентски договори и SLA, за да идентифицирате несъответствия между изискванията на клиентите и текущата оперативна настройка.
• Оркестрация на внедряването: Разработвайте и изпълнявайте изчерпателни планове за внедряване, действайки като основен лидер за интегриране на нови сметки от подписването на договора до "Пуск в експлоатация".
• Оперативна готовност (OAT): Уверете се, че всички системи, инструменти, интеграции и структури за отчитане са напълно функционални и тествани под натоварване, преди клиент или доставчик да влезе в производство.
• Архитектура на знанията: Създавайте и поддържайте висококачествени архитектурни карти и Стандартни оперативни процедури (SOPs), гарантирайки, че екипите за поддръжка имат "единен източник на истина".
• Оперативно застъпничество: Действайте като стратегически "глас на Операциите" в срещи, за да гарантирате фокус върху дългосрочна стабилност и лекота на поддръжка.
• Управление на рискове и възможности: Предизвикателно идентифицирайте рискове при доставката и техническия дълг рано в жизнения цикъл на интегриране.
• Междуфункционално сътрудничество: Партнирайте с екипите за поддръжка, мениджъри на партньори и мениджъри по доставка на услуги (SDM), за да гарантирате единен подход към стабилността на услугите.

Знания и умения

Технически умения

• Интернет на нещата и свързаност: Силно запознанство с екосистеми на интернет на нещата (свързаност, платформи или хардуер) и операции на мобилни мрежи (MNO).
• ITIL компетентност: Солидно разбиране на рамката ITIL, със специфичен фокус върху Преход на услуги и Операция на услуги.
• Грамотност в системите: Опит с платформи за управление на услуги, концепции за интеграция на API и инструменти за отчитане.

Личностни умения

• Ясна комуникация: Способност да превеждате сложни технически или оперативни ограничения в ясни прозрения за нетехнически заинтересовани страни.
• Предизвикателно решаване на проблеми: Идентифициране на пропуски в процесите, преди те да се превърнат в проблеми с услугите, и предлагане на коригиращи действия.
• Балансирано убеждаване: Способност да се застъпвате за най-добрите оперативни практики, като същевременно оставате отворени към бизнес еволюция и промяна.
• Адаптивен играч в екип: Удобство при работа като индивидуален сътрудник в среда с висока скорост и глобално сътрудничество.

Изисквания

• Образование: Бакалавърска степен в областта на бизнеса, инженерството, информационните технологии или свързана техническа област.
• Опит: 3–5 години опит в поддръжка на интернет на нещата, координация на проекти, технически мениджмънт на клиенти или свързана роля за преход на услуги.
• Изпълнение на проекти: Доказан опит в участие или ръководство на проекти за внедряване от край до край (от продажби до операции).
• Експертиза в областта: Опит в работа в телекомуникации, свързаност (4G/5G) или интернет на нещата е силно предпочитан.
• Език: Отлични умения за писмено и устна комуникация на английски език.
• Сертификация: Сертификат ITIL v3 или v4 е преимущество, но практическото прилагане на тези принципи е съществено.