Техническа поддръжка на резервни части – Обслужване на клиенти

Atoy Automotive Sweden AB е водещ доставчик на резервни части за автомобилния следпазарен пазар и част от международна група с корени от 1930 година. Ние сме в Швеция, Финландия и Латвия, с около 450 служители и годишен оборот от около 1 милиард шведски крони.

В Швеция оперираме чрез нашите силни концепции BDS, Bilservice и Trygga Verkstan.

Сега търсим служител за Техническа поддръжка на резервни части – ATOY EXPRESS

Искате ли да комбинирате интереса си към автомобилната техника с контакт с клиенти в роля, където наистина имате значение? Тогава това може да бъде следващата стъпка за вас.

За ролята

Като служител по техническа поддръжка на резервни части при нас, ще станете ключова личност в контакта с нашите клиенти. Работите в близък контакт с тях по телефон и имейл, където ги насочвате, решавате проблеми и се грижите те да получават бърза и професионална обратна връзка.

Чувствате се добре в роля, където не само отговаряте на входящи запитвания, но и активно се свързвате с клиенти и доставчици, за да проследявате, създавате стойност и укрепвате взаимоотношения.

Голяма част от работата се извършва в Atoy Express, където помагате на клиенти да намерят правилните резервни части с правилна цена и срок на доставка – винаги с фокус върху бърза обратна връзка, качество и обслужване.

Ролята е разнообразна и темпото е високо, което изисква да сте устойчиви на стрес, организирани и уверени в определянето на правилните приоритети. Тук ще използвате както техническата си компетентност, така и усета си за обслужване всеки ден.

Това ще правите

Работите в обединен поток – от първия контакт с клиента до готово решение:

• Помагате на клиенти с въпроси, поръчки и съвети
• Търсите правилните части в нашите каталогови системи и препоръчвате най-добрите варианти
• Управлявате въпроси, свързани с доставки, и водите диалог с доставчици
• Участвате в развитието на по-умни начини на работа и процедури
• Работите активно за изграждане на взаимоотношения с клиенти.

Търсим вас, който

Иска да направи следващата стъпка в роля, фокусирана върху клиентите. Имате истински интерес към автомобилната техника и се чувствате комфортно при работа с дигитални системи и каталози. Виждаме, че имате добри познания за автомобилния бранш, а е предимство ако сте работили като автомобилен механик, приемник на клиенти или подобни позиции.

Ориентирани сте към обслужване, насочени към решения и комуникативни, с добри познания по шведски и английски. Опит с каталози за резервни части е предимство.

Вашият профил

Вие сте любопитни, ангажирани и харесвате да намирате решения. Поемате инициатива, работите организирано и лесно създавате доверие в контакт с другите.

Изразявате се професионално както устно, така и писмено, и имате добри умения с Office 365.

Чувствате се добре в роля с високо темпо, където имате отговорност и се развивате заедно с екипа.

Защо Atoy?

При нас ще станете част от сплотен екип, където знанията, сътрудничеството и радостта от работата са в центъра. Подкрепяме се един друг, споделяме нашата компетентност и се забавляваме на работа.

Тук получавате роля, където се срещат автомобилно-техническите познания и обслужването – и където вашият принос се усеща всеки ден.

Допълнителна информация

Позицията е на пълен работен ден с местоположение в Киста, с 6-месечен пробен период. Имаме колективен договор със Svensk Handel и Unionen.