Служител по обслужване на клиенти с отговорност за екип

При нас не сте само ръководител на екип – вие сте част от екипа. Работите оперативно в обслужването на клиенти, като едновременно с това подкрепяте екипа и се грижите дневната работа да протича гладко. Харесвате ли темпо, решаването на проблеми и създаването на наистина добри клиентски преживявания? Тогава това може да е ролята за вас.

Ще работите за няколко различни индустрии, където основната ви задача е да предоставяте поддръжка и услуги на нашите клиенти. Контактът с клиентите се осъществява предимно по телефон, но и чрез имейл. Затова трябва да ви е удобно да говорите и пишете както на шведски, така и на английски.

В ролята вие ще се занимавате например с:

· Обработване на входящи обаждания и имейли

· Предоставяне на услуги, консултации и поддръжка

· Работа с техническа поддръжка и отстраняване на проблеми

· При необходимост провеждане на изходящи продажбени разговори

Работата се извършва предимно в офиса, но може да има възможност за работа от вкъщи.

За вас

Вие сте ангажиран, възприемчив и ориентиран към решения, с силни комуникационни умения. Лесно се адаптирате и превключвате между различни задачи, системи и насоки.

Тъй като ролята включва работа за няколко различни клиенти, имате добра способност бързо да превключвате между различни задачи, системи и насоки. Работите структурирано и лесно продължавате текущите задачи след прекъсвания.

Чувствате се добре в динамична среда с понякога високо темпо и можете да обработвате голям поток от запитвания по телефон и имейл по структуриран и професионален начин.

Поемате лична отговорност за изпълнението на задачите си, което изисква да имате собствена мотивация и да се осмелявате да предприемате собствени инициативи.

Очакваме да имате предишен опит в работа с обслужване на клиенти и с телефон като основен инструмент, както и добри компютърни и системни умения и разбиране на работата на служител по обслужване на клиенти.

Опит с CRM системи е преимущество.

За нас

Ние сме малка компания с прекрасен и ангажиран екип, разположен в центъра на Гьотеборг. Работим в сферата на обслужването на клиенти повече от 40 години и сме много горди с качеството, което предлагаме на нашите клиенти.

Набиране на персонал