Служител по обслужване на клиенти към Sleepo

Като служител по обслужване на клиенти в Sleepo вие сте важна част от целия клиентски път. Имате ежедневен контакт с нашите клиенти по телефон, имейл и чат, както и срещате клиенти в нашия шоурум.

Ролята има ясен фокус върху входящи телефонни разговори, където помагате на клиенти, които искат да купят, имат въпроси относно продукти и доставки или се нуждаят от помощ, когато нещо не се е получило както е планирано. Вие насочвате клиента уверено през диалога и поемате отговорност за намирането на решения, които изглеждат професионални, ясни и внушаващи доверие.

Работата е разнообразна и се извършва в бързо темпо, в близко сътрудничество с колеги. Това е роля за вас, които харесвате, когато дните не изглеждат еднакво, и които се чувствате добре, когато помагате един на друг и решавате неща заедно.

Търсим вас, които

Имате опит в обслужването на клиенти и се чувствате добре в роля с много клиентски контакти, особено по телефон. Харесвате бързо темпо и много задачи едновременно, и когато има много за вършене, получавате енергия, запазвате спокойствието и лесно определяте приоритети.

Вие сте уверени в себе си, изразявате се добре както устно, така и писмено, и запазвате професионален и спокоен подход дори когато диалогът става по-предизвикателен. Чувствате се комфортно по телефона и лесно създавате доверие, както и помагате на хората по начин, ориентиран към решения и ефективен – запазвайки спокойствието.

Поне толкова важно е, че сте истински екипен играч. Вие сте там за вашите колеги, подкрепяте, когато е необходимо, и допринасяте за положителна и сигурна атмосфера в екипа. За вас е естествено да поемате отговорност – както към вашите колеги, така и към нашите клиенти – така че сътрудничеството в екипа да протича безпроблемно и да води до възможно най-добро обслужване към нашите клиенти.

В периоди с по-високо темпо вие сте човек, на когото може да се разчита. Имате естествена цялостна перспектива, сте комуникативни и работите в тясно сътрудничество с екипа, за да разрешавате ситуации по най-добрия начин. За вас комуникативен и сплотен екип е естествено предпоставка за обслужване на клиенти от висок клас.

Бихме желали да

· Имате 1–2 години опит в обслужване на клиенти

· Чувствате се добре в бързо темпо и с разнообразни задачи

· Стe бързи и ефективни с клавиатурата и имате добри компютърни умения

· Говорите и пишете свободно шведски и английски

Предимства:

· Опит от електронна търговия, за предпочитане в мебели или обзавеждане на дома

· Познания по немски и/или финландски

Какво предлагаме

Ние ви предлагаме място в растяща и семейна компания с модерен офис в центъра на Стокхолм. Организацията е плоска, пътищата за вземане на решения са кратки, а сътрудничеството е близко. При нас се подкрепяме взаимно, имаме висок таван и много смях в ежедневието – като същевременно поддържаме висок професионален стандарт.

Длъжността е на пълен работен ден и се отнася за постоянна заетост с незабавно начало.

За Sleepo

Sleepo е шведска компания за електронна търговия, която продава мебели и обзавеждане онлайн. Ние растем бързо и днес сме на няколко скандинавски пазара, както и в Германия.

Ние сме страстна и амбициозна компания с голям фокус върху удовлетвореността на клиентите и предоставянето на първокласно изживяване при пазаруване. Нашата култура е ориентирана към резултати, но същевременно топла, полезна и без претенции. При нас обслужването на клиенти е централна част от дейността – и нещо, за което наистина сме отдадени. Работим близо един с друг, подкрепяме се взаимно в ежедневието и вярваме, че силен, комуникативен екип е основата за доволни клиенти.