Отговорен за клиенти/управител на дейност към Molnet Personlig Assistans AB

За нас

Molnet Personlig Assistans AB е по-малка компания за лична асистенция с силна страст към това да направим това малко допълнително за нашите клиенти. Вече почти 10 години предоставяме лична асистенция. Нашата цел е да предлагаме лична асистенция с най-високо качество, където всеки клиент и всяка нужда получават вниманието и грижата, които заслужават. Ценим близостта, гъвкавостта и индивидуалното, персонализирано решение за всеки клиент. Сега търсим ангажиран и отговорен Отговорен за клиенти/Управител на дейност, който иска да участва в развитието на нашата дейност и да допринесе за нашата визия.

За длъжността

В ролята на Отговорен за клиенти/Управител на дейност ще имате общо отговорност както за клиентските отношения, така и за оперативната дейност. Вие сте важната връзка между клиенти, асистенти и ръководство и гарантирате, че отговаряме на нашите високи стандарти за качество и грижа. Ще работите близо както с клиенти, така и със сътрудници и ще бъдете движеща сила за създаване на безопасна и професионална работна среда, като едновременно с това непрекъснато развивате дейността, за да отговаряте на нуждите както на клиентите, така и на пазара.

Работни задължения

• Да отговаряте за изграждането и поддържането на близки и дългосрочни клиентски отношения.
• Да гарантирате, че нуждите и желанията на клиентите се удовлетворяват чрез индивидуални решения.
• Да ръководите и подкрепяте нашите асистенти в ежедневната им работа, за да се гарантира високо качество на асистенцията.
• Да набирате, въвеждате и обучавате нови сътрудници в компанията.
• Да гарантирате, че дейността се провежда в съответствие с действащите закони, разпоредби и насоки (например LSS, трудово право и изисквания на властите).
• Да провеждате редовни последващи действия с клиенти и роднини, за да гарантирате удовлетвореност и адаптация на асистенцията.
• Да отговаряте за ежедневната експлоатация, включително бюджет и финансово проследяване.
• Да насочвате развитието на процедури и начини на работа, за да отговаряте най-добре на нуждите на клиентите.

Квалификации

• Опит в лична асистенция или грижа и здравеопазване.
• Добро разбиране на нормативната рамка в личната асистенция и опит в работа с власти (например Фонд за социално осигуряване и IVO) е много предимство.
• Предимство е опит в ръководство/ръководна длъжност.
• Правна компетентност или опит в контакти с власти се счита за силно предимство.
• Способност за ясна комуникация и създаване на доверие както вътрешно, така и външно.
• Шофьорска книжка категория B.

Лични качества

Вие сте емпатичен и внимателен лидер с искрено желание да направите разлика за нашите клиенти и сътрудници. Имате ориентиран към решения и гъвкав подход и харесвате да работите в среда с кратки пътища за вземане на решения и много собствена отговорност. Вашата комуникативна способност ви позволява както да насочвате асистенти, така и да изграждате дългосрочни отношения с клиенти и роднини.

Какво предлагаме

• Смислена работа, където наистина можете да направите разлика за нашите клиенти.
• Малък и ангажиран работен екип, където вашите идеи и усилия се оценяват.
• Гъвкаво работно време и възможност за работа от вкъщи.
• Конкурентна заплата и добри условия на заетост.

Кандидатстване

Изпратете вашата кандидатура с CV и мотивационно писмо.

Въпроси?

Не се колебайте да се свържете, ако имате някакви въпроси относно длъжността. Свържете се с Mikael Olsson.

Добре дошли да станете част от нашия екип и да допринесете към това да продължим да правим това малко допълнително за нашите клиенти!