Технологичен архитект за крайни потребители (Intune/MECM)

Роля: Технологичен архитект – крайни потребители (Intune/MECM)

Местоположение: Швеция, Гьотеборг

Необходими технологии/опит: 10+ години ИТ опит със силна специализация в Intune, MECM, Munki, AutoPkg и iOS.

Описание на позицията

Като технологичен архитект – Intune/MECM, трябва да,

· Отговаря за отстраняването на дефекти, докладвани от клиента, и предоставяне на технически консултации

· Управлява комуникациите с клиенти и заинтересованите страни

· Способност за самостоятелна работа и в екипна среда

· Насочване на членовете на екипа и предоставяне на технически консултации за решенията и най-добрите практики

· Подготовка на техническа документация и провеждане на обучения за крайни потребители

· Отговаря за качеството и спазването на процесите при разрешаването на всички заявки за поддръжка

· Отговаря за SLA, SSAT, CSAT и клиентските KPI при доставянето на качествен резултат за всички аспекти на INTUNE

· Способност за работа в екип и смени в разнообразна/многобройна среда на заинтересовани страни

Основни отговорности

Управление на заявки: Мониторинг, актуализация и разрешаване на проблеми на потребителите в ServiceNow.

Технически умения:

· Основи на Microsoft Endpoint Manager

· Управление на устройства с Microsoft Endpoint Manager

· Управление на приложения с Microsoft Endpoint Manager

· Политики за условен достъп с Microsoft Endpoint Manager

· Анализ и разрешаване на проблеми със съответствието с Microsoft Endpoint Manager

· Управление на модерни настолни компютри (MD-101)

· Инсталиране и ъпгрейд на операционни системи

· Управление на политики и профили

· Управление, защита и мониторинг на устройства

· Управление на устройства, регистрирани в Microsoft Intune, и управление на актуализации

· Управление на приложения и данни

· Автоматизиране на Windows инсталации с Windows Autopilot

· Управление на устройства с Microsoft Intune

· Опит със съвместно управление с Microsoft Endpoint Configuration Manager

· Миграция към съвместно управление с Intune от локални системи

· Въведение и обиколка на Microsoft Intune и Azure Portal

· За различни EMS лицензи

· Създаване на статични и динамични групи

· Дълбоко разбиране на ITSM платформи (например ServiceNow)

· Управление на жизнения цикъл на софтуера

Опит

· 10+ години общ ИТ опит

· Изключително ангажиране с клиенти с добри комуникационни и междуличностни умения

Квалификации и сертификати

· Бакалавърска степен в компютърни науки, инженерство или свързана област

За Infosys

Infosys е глобален лидер в услугите и консултирането на следващо поколение в цифровата сфера. Ние подпомагаме клиенти в 56 държави да навигират през своята цифрова трансформация. С над три десетилетия опит в управлението на системите и функционирането на глобални предприятия, ние експертно насочваме нашите клиенти през многото извивки на тяхното цифрово пътуване. Правим това, като даваме възможност на предприятията с основа, задвижвана от изкуствен интелект, която помага да се приоритизира изпълнението на промените. Ние също така даваме възможност на бизнеса с гъвкава цифрова трансформация в мащаб, за да постигне безпрецедентни нива на производителност и удовлетвореност на клиентите. Нашата постоянно активна програма за обучение подпомага тяхното непрекъснато подобряване чрез изграждане и прехвърляне на цифрови умения, експертиза и идеи от нашата иновационна екосистема.

Всички аспекти на заетостта в Infosys се основават на заслуги, компетентност и резултати. Ние сме ангажирани да приемаме разнообразието и да създадем инклюзивна среда за всички служители. Infosys е горд да бъде работодател с равни възможности