Обслужване на клиенти / Поддръжка на клиенти
Описание
Професионално обслужване и техническа компетентност са вашата страст? Добре дошли в Entergate AB!
Entergate е основана през 1998 г. с цел да предоставя иновативни инструменти, фокусирани върху удобството за потребителя и сигурността. През последните 28 години технологията се развива, ангажира и променя света около нас, но нашата цел все още е също толкова актуална както някога - да правим инструментите възможно най-лесни, сигурни и преди всичко удобни.
Нашата философия се основава на силни и дългосрочни отношения с нашите клиенти. Нашите клиентски отношения се градят на това, че сме отзивчиви, включващи се и леснодостъпни. В Швеция ние сме лидери на пазара в публичния сектор, с големи международни клиенти като Volvo Cars и LKAB, нашата мисия е да издигнем нашите клиенти на друго ниво с нашите лесни и иновативни инструменти.
Описание на работата:
В екипа за обслужване на клиенти на Entergate AB вие играете ключова роля в опростяването, подобряването и промяната на ежедневието на нашите клиенти. Ние инвестираме в постоянен професионален растеж за вас като служител и се стремим да предоставяме изключително обслужване всеки ден.
Като личност вие сте ориентирани към обслужване, открити и винаги предоставяте приятно и професионално отношение.
Вие имате високи социални умения и добри компютърни познания.
Административни способности, гъвкавост и обслужване с осведоменост са качества, които ние ценим.
Вашите основни задължения:
- Предоставяне на поддръжка чрез чат, имейл и телефон
- Помагане на клиентите да използват нашите системи
- Отстраняване на неизправности и решаване на въпроси, свързани с нашите услуги
- Тестване на нови функции преди пускане
- Създаване на прости инструкции и ръководства
- Провеждане на кратки презентации/уебинари за клиенти
Допълнителна информация за кандидатстване
Отворено за всички Ние се фокусираме върху вашата компетентност, а не върху другите ви предпоставки. Ние сме отворени за адаптиране на ролята или работното място според вашите нужди.