Архитект за сътрудничество / Microsoft 365

Роля: Архитект за сътрудничество / Microsoft 365

Местоположение: Швеция

Необходими технологии/опит: Обширен ИТ опит със силни познания в технологиите за сътрудничество на Microsoft 365 и архитектура на предприятия.

Описание на позицията

Като архитект за сътрудничество / Microsoft 365, основната отговорност е да проектирате, управлявате и оптимизирате платформи за сътрудничество на M365, като същевременно осигурявате сигурни, мащабируеми и ориентирани към потребителя решения за корпоративни клиенти.

Ролята включва архитектурни насоки, поддръжка от ниво L3, дефиниране на управление, надзор на билети в ServiceNow и тясно сътрудничество с бизнес, сигурност и операционни екипи.

Ключови отговорности

Архитектура и дизайн на платформата

• Дефинирайте и поддържайте цялостна архитектура за сътрудничество на Microsoft 365, включително Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive и Entra ID.
• Проектирайте модели за управление на ниво на клиент за сътрудничество, сигурност, идентичност и съответствие.
• Насърчавайте най-добрите практики за информационна архитектура, управление на жизнения цикъл и приемане.

Надзор на билети и управление на проблеми

• Действайте като точка за ескалация от ниво L3 за сложни проблеми със сътрудничество в M365, повдигнати чрез ServiceNow (SNOW).
• Извършвайте анализ на основната причина за повтарящи се инциденти и дефинирайте постоянни решения.
• Предоставете архитектурни препоръки за намаляване на повтаряемостта на инцидентите.

Exchange Online

· Архитектура и отстраняване на проблеми:

o Потоци от поща и правила за транспорт

o Споделени пощенски кутии, разпределителни списъци и групи на M365

· Хибридни потоци от поща и сценарии за съвместно съществуване

· Обработвайте сложни проблеми като доклади за недоставяне, разследване на спам/фишинг, журналиране и политики за задържане.

Microsoft Teams

• Проектирайте и управлявайте:
• Жизнен цикъл на Teams и канали
• Политики за срещи, обаждания и конферентни връзки
• Външен достъп, гост достъп, федерация
• Отстранявайте сложни проблеми с Teams (чат, срещи, PSTN, QoS, качество на медиите).

SharePoint Online и OneDrive

• Архитектура:
• Структури на сайтове в SharePoint (Комуникационни, Екипни сайтове)
• Разрешения, наследяване и стратегия за външно споделяне
• Разрешавайте проблеми, свързани с:
• Достъп до файлове, грешки при синхронизиране, квоти за съхранение
• Прехвърляне на собственост за напускащи
• Възстановяване и задържане на данни
• Дефинирайте управление за споделени библиотеки и жизнен цикъл на OneDrive.

Сигурност, съответствие и управление

• Прилагайте и управлявайте:
• Етикети за чувствителност, DLP, политики за задържане
• Условен достъп и контроли за сигурност на идентичността
• Партнирайте с екипи по сигурност, за да съгласувате M365 с корпоративните стандарти за съответствие.
• Дефинирайте политики за външно сътрудничество и обработка на доверени партньори.

Автоматизация и оптимизация

• Използвайте PowerShell интензивно за:
• Масови операции
• Отчитане на клиенти
• Отстраняване на проблеми и възстановяване
• Принос към инициативи за автоматизация и стандартизация.

Сътрудничество с заинтересовани страни

• Участвайте в:
• Ежедневни вътрешни екипни разговори за преглед на ескалации
• Седмични срещи за управление и преглед на услуги със собственици на услуги
• Взаимодействайте с бизнес потребители и ИТ заинтересовани страни, за да:
• Разберете нуждите за сътрудничество
• Насочвайте приемане, използване и най-добри практики
• Насърчавайте подобрения на платформата

Опит

· 10+ години общ ИТ опит със силен фокус върху услугите за сътрудничество на Microsoft 365.

· Доказан опит в работа с клиенти на M365 в корпоративен мащаб.

· Отлични умения за ангажиране на клиенти, комуникация и управление на заинтересовани страни.

· Опит в работа в среди на ITIL / ITSM.

Технически умения

· Експертни познания за Microsoft 365, включително:

o Exchange Online

o Microsoft Teams

o SharePoint Online

o OneDrive

o Entra ID (Azure AD)

· Силни умения за скриптове на PowerShell за администрация на M365.

· Солидно разбиране на:

• Управление на идентичност и достъп
• Сигурност и съответствие в M365
• ServiceNow или подобни инструменти за ITSM

· Познания за Power Platform (Power Automate, Power Apps) са допълнително предимство.

Квалификации и сертификати

· Бакалавърска степен по компютърни науки, инженерство или свързана област.

· Препоръчителни сертификати:

o Сертифициран от Microsoft 365: Експерт по корпоративна администрация

o Сертифициран от Microsoft: Асоцииран администратор на Teams

o Сертифициран от Microsoft: Асоцииран администратор по съобщения

o ITIL Foundation (препоръчително)

За Infosys

Infosys е глобален лидер в услугите и консултирането за следващото поколение дигитални услуги. Ние позволяваме на клиенти в 56 страни да навигират в своята дигитална трансформация. С над три десетилетия опит в управлението на системите и работата на глобални предприятия, ние експертно насочваме нашите клиенти през многото следващи стъпки от тяхното дигитално пътуване. Ние го правим, като даваме възможност на предприятието с ядро, задвижвано от изкуствен интелект, което помага за приоритизиране на изпълнението на промените. Ние също така даваме възможност на бизнеса с гъвкаво дигитално в мащаб, за да доставя безпрецедентни нива на производителност и удовлетвореност на клиентите. Нашата винаги активна програма за обучение задвижва тяхното непрекъснато подобряване чрез изграждане и прехвърляне на дигитални умения, експертиза и идеи от нашата екосистема за иновации.