Специалист по платформата Dynamics 365 Customer Insights

Общ преглед

Клиентът подобрява своята глобална маркетингова технологична екосистема и търси висококвалифициран специалист по платформата Dynamics 365 Customer Insights (Маркетинг). Тази роля изисква силна комбинация от маркетинг експертиза и практически технически опит в платформата Customer Insights.

Избраният кандидат ще поеме отговорност за платформата на глобално ниво, гарантирайки ефективното използване на клиентски данни, стратегии за сегментиране и възможности за маркетингова автоматизация в множество пазари.

Основни задължения

Глобална отговорност за платформата

• Поемане на пълна отговорност за глобалната платформа Dynamics 365 Customer Insights (Маркетинг) на клиента
• Установяване и поддържане на конфигурация на платформата, стандарти за управление и най-добри практики
• Гарантиране, че платформата позволява мащабируеми, последователни и базирани на данни маркетингови инициативи в различни региони

Управление на клиентски данни и пътувания

• Активна работа с клиентски данни модели, стратегии за сегментиране и оркестрация на пътувания
• Поддържане на обединен и структуриран изглед на клиентските данни през всички маркетингови точки на контакт
• Прилагане на персонализация, автоматизирани тригери и стратегии за целеви аудитории

Управление на кампании, събития и обратна връзка

• Предоставяне на насоки за настройка на кампании и непрекъснати („винаги активни“) маркетингови работни потоци
• Подкрепа на маркетингови дейности, свързани със събития, включително комуникационни потоци и пътувания за ангажираност
• Улесняване на механизми за обратна връзка с помощта на Customer Voice, включително анкети и събиране на клиентски прозрения

Активиране на пазари

• Служене като експерт по темата за регионалните екипи, използващи Customer Insights
• Провеждане на обучения и предоставяне на постоянни насоки относно сегментиране, пътувания, кампании и събития
• Разработване на многократно използваеми шаблони, рамки и стандартизирани оперативни процедури
• Подкрепа на използването на платформата, когато е необходимо, като същевременно се гарантира, че местните екипи управляват собственото си изпълнение на кампании

Развитие на платформата и сътрудничество

• Сътрудничество с междуфункционални екипи, включително IT, CRM, продажби и дигитални звена
• Принос към еволюцията на маркетинговата технологична среда на клиента
• Идентифициране на възможности за оптимизация и насочване на непрекъснати подобрения в платформата

Необходим опит

• Силни практически умения с Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Маркетинг)
• Доказана експертиза в маркетингова автоматизация, оркестрация на кампании, сегментиране и дизайн на клиентски пътувания
• Опит в работа с клиентски данни структури и концепции за моделиране на данни
• Способност за съгласуване на маркетингови цели с техническите възможности на платформата
• Опит с Dynamics 365 Sales и/или Customer Service е допълнително предимство
• Опит в работа в глобални или многопазарни среди

Изисквания за образование

• Бакалавърска степен по информационни технологии, маркетинг, бизнес или свързана област (или еквивалентен опит)

Необходими умения

• Dynamics 365 CRM
• Dynamics 365 Customer Insights (Маркетинг)
• Сегментиране и целево насочване на аудитория
• Моделиране на данни
• Дизайн на клиентски пътувания
• Управление на кампании
• Маркетингова автоматизация

Изисквания за езици

• Английски – напреднал (задължителен)
• Шведски – предпочитан

Работа от разстояние: До 75%

Режим на работа: Хибриден

Профил на идеалния кандидат

Идеалният кандидат съчетава техническа експертиза със стратегическо маркетингово мислене. Те са способни както на практически изпълнение, така и на консултантски задължения, с структуриран и сътруднически подход. Личността се чувства добре в активирането на екипи глобално, вместо директно да управлява местното изпълнение на кампании.