Поддръжка на клиенти с владеене на шведски език - Пълно работно време (Хибридна работа в Малта)

Присъединете се към оживлен международен екип, посветен на това да направи интернет по-безопасно място за всички!

Кои сме ние?

Besedo е технологична компания, предлагаща решения за доверие и безопасност на онлайн пазари по целия свят. Всяка година преглеждаме и модерираме над 500 милиона части от съдържание, генерирано от потребители, и блокираме повече от 40 милиона опита за измама – помагайки на онлайн платформите да останат безопасни и доверени за милиони потребители. Besedo има централен офис в Стокхолм (Швеция) и наема над 350 служители в 5 офиса в различни страни. Implio е нашата всичко в едно SaaS платформа за модерация, която комбинира най-съвременния изкуствен интелект (дълбоко обучение, обработка на естествен език, компютърно зрение) с мощен потребителски интерфейс за човешка модерация и мощна аналитика. Резултатът е лесно използваемо решение за модерация на съдържание, което позволява на компаниите да намалят рисковете, да защитят своите потребители и да изградят по-безопасни онлайн среди.

Научете повече за Implio в това видео и разберете повече за Besedo на нашия уебсайт.

За ролята:

Като Агент по поддръжка на клиенти вие ще отговаряте за осигуряване на висококачествена поддръжка на потребители, като същевременно гарантирате безопасно и положително онлайн преживяване. Вие ще обработвате запитвания от клиенти, ще преглеждате случаи и ще разрешавате проблеми ефективно в съответствие с политиките на компанията и насоките на клиентите.

Вашите отговорности:

• Поддръжка на потребители и отговаряне на техните въпроси по имейл.
• Участие в редовни обучения за изучаване и поддържане на експертни познания за правилата за публикуване, пазарните тенденции и най-добрите практики за модерация.
• Сътрудничество с членовете на вашия екип.
• Предоставяне на обратна връзка на мениджърите за тенденции, често срещани грешки и въпроси на крайните потребители. Вие сте нашите очи и уши и познавате потребителите най-добре!
• Даване на предложения за подобрения на правилата за публикуване, за да се подобрят потребителските преживявания.
• Управление на оплаквания и спорове между купувачи и продавачи, гарантирайки спазване на политиките и насоките на компанията.
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
•