Служител по обслужване на клиенти в DHL Freight

Вие сте комуникативен човек, привлечен от работа в бързо темпо, където никой ден не е като друг? Тогава трябва да се възползвате от шанса и да кандидатствате за позицията на служител по обслужване на клиенти в DHL Freight. Тук ще имате възможност да се развивате в динамична среда заедно с прекрасни колеги!

За позицията

Това е консултантско възлагане на пълно работно време с продължителност 6 месеца. Вие ще бъдете назначени от Bravura и ще работите като консултант в DHL Freight. Има добри възможности за удължаване на възлагането.

За компанията

DHL е пазарен лидер в логистичния сектор и е „логистичната компания за целия свят“. DHL предлага експертиза в областта на международния експресен, въздушен и морски транспорт, пътен и железопътен транспорт, договорна логистика и международни пощенски услуги. С глобална мрежа, състояща се от повече от 220 държави и територии и с 520 000 служители по целия свят, клиентите получават най-високо качество в комбинация с добро местно познание. DHL в Швеция има около 4000 служители и 65 офиси, терминали и станции из цяла Швеция. Отделът за обслужване на клиенти на DHL Freight в Йоншьопинг отговаря за всички обработки на клиентски въпроси, свързани с международен транспорт. Екипът се състои от около 50 служители, които работят заедно, за да предоставят на клиентите най-доброто възможно обслужване.

За DHL Freight достъпността и обслужването на клиенти са важни, за да може да се предостави положително клиентско изживяване. Затова фокусът върху клиента и вашата ангажираност като служител са изключително важни в тази роля!

Работни задължения

В ролята на служител по обслужване на клиенти вие отговаряте за приемане, обработка и администриране на входящи въпроси по телефон, имейл и чат. Въпросите се отнасят до въпроси преди, по време и след транспорта, както от клиенти, така и от офисите на DHL в Европа. В ролята вие също имате близко сътрудничество с други функции в обслужването на клиенти и различни части на DHL Freight. Това е за укрепване на връзките и сътрудничеството в DHL Freight с цел работа за постоянни подобрения. В ролята ви се предлага първоначално въведение, за да се създаде разбиране за начина на работа и системите на компанията. Тук ще имате възможност да се развивате заедно с вашия отдел и цялото обслужване на клиенти. DHL Freight е разделил въпросите на клиентите в различни области на познание, което означава, че започвате с изучаване на една област на познание, след което изграждате повече. Заедно с колегите си вие си помагате и подкрепяте един друг.

Образование, опит и лични качества

• Завършено средно образование или еквивалентно
• Добри компютърни и системни умения
• Говорите и пишете свободно както на шведски, така и на английски
• Опит в обслужването на клиенти е преимущество

Търсим вас, който имате добри комуникационни умения и се чувствате най-добре, когато си сътрудничите с други. Тъй като достъпността и обслужването на клиенти са важни, за да може да се предостави положително клиентско изживяване, ние виждаме, че се мотивирате от предоставянето на добро обслужване и сте внимателни слушатели. Тъй като работата изисква висока структура и ред, вие също сте внимателни като личност, свикнали сте да работите в компютърна и системна среда и имате способността да приоритизирате в работата си и да сте фокусирани върху решенията. Също така е важно да можете да се справяте с променлив работен темп и да сте гъвкави, тъй като натоварването може да варира.

Допълнителна информация

Начало: януари или февруари Място: Йоншьопинг Заплата: Според споразумение

Ние използваме методология, базирана на компетенции, във всички процеси на набиране на персонал, за да гарантираме безпристрастен подбор. Ние също работим с непрекъснат подбор, което означава, че сваляме обявата, когато достатъчно кандидати са кандидатствали. Ако станете актуален за позицията, ще се свържем с вас за първа телефонна интервю. Независимо дали продължавате в процеса или не, ще получите обратна връзка за вашата кандидатура.

Имате ли въпроси? Чувствайте се свободни да се свържете!

Препоръчваме ви да изпратите кандидатурата си незабавно, тъй като правим непрекъснат подбор.

Добре дошли с вашата кандидатура!

#Nextgen