Служител по обслужване на клиенти за DHL Freight

Ако сте комуникативен човек, който се привлича от работа в бърз темп, където никой ден не е като друг? Тогава се възползвайте от шанса и кандидатствайте за позицията служител по обслужване на клиенти в DHL Freight. Тук ще имате възможност да се развивате в динамична среда заедно с прекрасни колеги!

За позицията

Това е консултантска ангажираност на пълен работен ден с продължителност 6 месеца. Ще бъдете наети от Bravura и ще работите като консултант в DHL Freight. Има добри възможности за удължаване на ангажимента.

За компанията

DHL е лидер на пазара в логистичния сектор и е „логистичната компания за целия свят“. DHL предлага експертиза в областта на международните експресни, въздушни и морски превози, пътен и железопътен транспорт, договорна логистика и международни пощенски услуги. С глобална мрежа, обхващаща над 220 държави и територии, и с 520 000 служители по целия свят, на клиентите се предлага най-високо качество в комбинация с добро местно познание. DHL в Швеция има около 4000 служители и 65 офиси, терминали и станции в цяла Швеция. Отделът за обслужване на клиенти на DHL Freight в Йоншьопинг отговаря за цялостното управление на клиентските въпроси, свързани с международни транспортировки. Екипът се състои от около 50 служители, които работят заедно, за да предоставят на клиентите най-доброто възможно обслужване.

За DHL Freight достъпността и отношението към клиентите са важни, за да може да се предостави положително клиентско изживяване. Затова фокусът върху клиента и вашата ангажираност като служител са изключително важни в тази роля!

Работни задължения

В ролята на служител по обслужване на клиенти вие отговаряте за получаване, обработка и администриране на входящи въпроси по телефон, имейл и чат. Въпросите се отнасят до въпроси преди, по време и след транспортировката, както от клиенти, така и от офисите на DHL в Европа. В ролята си вие също имате близко сътрудничество с други функции в обслужването на клиенти и различни части на DHL Freight. Това е за да се засилят връзките и сътрудничеството в DHL Freight с цел работа за постоянни подобрения. В ролята ви се предлага първоначално въведение, за да се създаде разбиране за начина на работа и системите на компанията. Тук ще имате възможност да се развивате заедно с вашия отдел и цялото обслужване на клиенти. DHL Freight е разделил клиентските въпроси в различни области на знание, което означава, че започвате с изучаване на една област на знание, след което надграждате с повече. Заедно с колегите си си помагате и се подкрепяте взаимно.

Образование, опит и лични качества

• Завършено средно образование или еквивалентно
• Добри компютърни и системни умения
• Говорите и пишете свободно както на шведски, така и на английски
• Опит в обслужването на клиенти е предимство

Търсим вас, който имате добри комуникативни умения и се чувствате най-добре, когато си сътрудничите с други. Тъй като достъпността и отношението към клиентите са важни, за да може да се предостави положително клиентско изживяване, виждаме, че се мотивирате от предоставянето на добро обслужване и сте внимателни слушатели. Тъй като работата изисква висока структура и ред, вие също сте внимателни като личност, свикнали сте да работите в компютърна и системна среда и имате способността да приоритизирате в работата си и да сте фокусирани върху решенията. Също така е важно да можете да се справяте с променлив работен темп и да сте гъвкави, тъй като работното натоварване може да варира.

Допълнителна информация

Начало: януари или февруари Място: Йоншьопинг Заплата: Според споразумение

Ние използваме компетентностно базиран подход във всички процеси на подбор, за да гарантираме безпристрастен избор. Ние също така работим с непрекъснат подбор, което означава, че ще свалим обявата, когато достатъчно кандидати са кандидатствали. Ако станете подходящ за позицията, ще се свържем с вас за първоначално телефонно интервю. Независимо дали продължавате в процеса или не, ще получите обратна връзка за вашата кандидатура.

Имате ли въпроси? Чувствайте се свободни да се свържете!

Препоръчваме ви да изпратите кандидатурата си веднага, тъй като прилагаме непрекъснат подбор.

Добре дошли с вашата кандидатура!

#Nextgen