Сътрудник по ранно събиране, почасова заетост

Комуникативни ли сте, ориентирани към обслужване и се наслаждавате да правите разлика във всяка среща с клиент? Търсим вас, който иска допълнителна работа в социална роля с много контакти с клиенти и където можете да допринесете за създаване на положително преживяване в нашите ранни процеси за напомняне.

За да увеличим гъвкавостта в нашите кадри, сега търсим няколко времени заместници за нашия отдел за ранно събиране, където ви предлагаме смислена допълнителна работа. Идеално за вас, който имате друга основна заетост, но искате да сте част от професионална и ангажирана работна среда. Запознайте се с ролята Ще работите върху обслужване и комуникация към клиенти, които изостават с плащанията си. Длъжността включва интензивен контакт с клиенти, където по професионален начин напомняте и помагате на клиенти в тяхната ситуация. Управлявате клиентски случаи в няколко различни системи и действате в дадените рамки за интересите на банката. Телефонът е вашият основен работен инструмент и вие допринасяте за това клиентите да получат добро преживяване и професионално отношение. Работното време е следобед от 13 до 17 и длъжността се отчита към мениджър по събирания. Получавате задълбочено въведение в нашите системи и продукти, така че бързо да се впишете в ролята. С подходящата поддръжка ще сте готови да предоставяте наистина добри клиентски преживявания – и в същото време да се забавлявате на работа!

Работни задължения В тази роля ще:

· Извършвате изходящи телефонни обаждания до клиенти, които изостават с плащанията си.

· Срещате и обработвате клиентски запитвания за просрочени кредити и кредитни ангажименти по ориентиран към решения начин.

· Документирате контакти с клиенти и управлявате случаи в няколко различни системи.

· Работите в дадените рамки и правомощия, за да задоволите както интересите на клиента, така и на банката.

· Управлявате както редовни, така и по-сложни клиентски ситуации, винаги с цел да създадете положително преживяване и професионално отношение.

Екипът има голям фокус върху постигането на поставени цели и KPI.

На лично ниво Като личност смятаме, че вие:

· Стe позитивни, гъвкави и имате висока целост

· Работите ориентирано към решения и предоставяте добро обслужване дори при срещи с клиенти, които изискват допълнително внимание

· Имате силна мотивация, чувствате се добре в бързо темпо и поддържате ред в работата си

· Имате добри компютърни умения и научавате нови системи бързо

· Комуникирате добре, както устно, така и писмено

· Имате опит от клиентско обслужване или друга роля, ориентирана към обслужване

· Владеете шведски и английски език в говор и писмо

Важно да знаете

На финални кандидати извършваме задълбочена проверка на биографията чрез външна компания

За Ресурс:

С над 40 години опит в търговските финанси, днес сме една от водещите нишови банки в Северна Европа. Предлагаме интелигентни решения за плащане и финансиране както за фирми, така и за частни лица – и имаме над 6 милиона клиенти в гърба си. Предлагаме модерно работно място в свежи помещения в нашия централен офис във Вела, Хелсингбори. Имаме сигурни условия на заетост и колективен договор, и всички служители се ползват от облаги като субсидия за здраве, масаж, субсидиран обяд и др.

Кандидатствайте

Като изпратите вашето CV и отговорите на видео въпрос – лесно и лично. Интервютата се провеждат на място в нашия офис в Хелсингбори в средата на януари. Изпратете вашата кандидатура още днес – очакваме с нетърпение да чуем от вас!

#LI-LN1