Специалист по клиентски успех

Искате ли да комбинирате техника и контакт с клиенти, за да създадете наистина добро клиентско изживяване? Като Специалист по клиентски успех ще бъдете връзката между клиента, техниката и вътрешните екипи, роля, в която решаването на проблеми и обслужването вървят ръка за ръка!

Търсим Специалист по клиентски успех за иновативна и растяща компания в областта на енергийните технологии. Тук ще имате централна роля в поддръжката както на инсталатори, така и на крайни потребители с интелигентни решения, които допринасят за електрификацията и по-устойчиво бъдеще. Ще станете част от ангажиран екип, където се оценяват инициативата и развитието.

• Обслужване на постъпващи запитвания по телефон и имейл – от инсталация до отстраняване на проблеми и консултиране.
• Да бъдете лице за контакт при въпроси, свързани с продукти, рекламации и управление на поръчки.
• Сътрудничество с вътрешни екипи за създаване на плавен клиентски път.
• Принос към подобряване на процедури и процеси.

• Имате истински интерес към техниката и се чувствате добре, насочвайки други чрез практически и технически етапи.
• Комуникативни сте, ориентирани към решения и организирани, дори когато темпото е високо.
• Имате предишен опит в техническа поддръжка, инсталации или работа с решения в енергетиката, зареждаща инфраструктура или подобни. Освен това е важно да сте уверени в цифровите инструменти и да имате желание за развитие.

• Обхват: Пълно работно време
• Работно време: 08.00–17.00, понеделник–петък
• Място: Офис южно от Стокхолм с възможност за хибридна работа (1–2 дни/седмица)
• Предимства: Пенсионно осигуряване, субсидия за здраве и 30 дни отпуска