Вълнуваща задача в областта на обслужването на клиенти в Стокхолм!

За компанията

Търсите ли развиваща се задача в обслужването на клиенти в Стокхолм с начало в началото на 2026 г.? В момента търсим за нашата клиентска сметка служител по обслужване на клиенти, който иска да подсили поддръжката на клиенти за около три месеца в началото на годината. Тук ще работите в бързоразвиваща се технологична компания с динамична среда, където иновациите и сътрудничеството са в центъра. Културата е топла и помощна, ние се събираме около проблемите, намираме решения заедно и поемаме отговорност за постигането на нашите цели.

Задачата продължава първоначално от януари до март и е подходяща за вас, които се чувствате добре, като поемате отговорност, работите в бързо темпо и имате естествено чувство за обслужване.

За ролята

Като служител по обслужване на клиенти вие ще станете първата точка на контакт за клиентите и важна част от екипа. Работите в среда, където се случват много неща, с фокус върху предоставянето на бързо и професионално обслужване, решаване на технически въпроси и принос към развитието на процедури. Ролята е подходяща за вас, които искат да комбинират чувство за обслужване с техническо разбиране и се чувстват добре в компания, която расте и се развива.

Вашите работни задължения:

• Приемане на обаждания и имейли от клиентите на компанията
• Предоставяне на техническа поддръжка относно платформата на клиента
• Разпределяне на съобщения за грешки към технически специалисти
• Принос към развитието на процеси и често задавани въпроси
• Тясно сътрудничество с продуктови мениджъри и технически екип

Системи, в които ще работите: Zendesk, Grafana

Смятаме, че имате:

• Опит в обслужването на клиенти по телефон
• Разбиране на процесите за обслужване на клиенти
• Плавни умения по шведски, говор и писмо, както и добри умения по английски
• Препоръчително: опит с Zendesk и техническо разбиране

Лични качества:

• Ориентирани към обслужване и насочени към решения
• Самостоятелност и проактивност
• Способност да се справяте с технически въпроси и да създавате положително клиентско изживяване

Начало и обхват Това е консултантска задача, което означава, че вие ще бъдете назначени от Hero за задачата. Задачата е с ограничен срок от януари до март, като може да има възможност за удължаване в зависимост от нуждите. Работите на пълен работен ден в работно време, от понеделник до петък.

За въпроси относно длъжността и процеса, моля, свържете се с Klara Andersson

Очакваме с нетърпение да чуем от вас!

Да бъдеш консултант в Hero – повече от просто задача

В Hero вие никога не сте "просто консултант". Вие сте важна част от нашия екип – някой, на когото се доверяваме, инвестираме и изграждаме дългосрочни отношения. Ние вярваме в близкия диалог, справедливи условия и развитие, което се усеща наистина.

Когато работите с нас, вие получавате сигурност, свобода и достъп до някои от най-вълнуващите задачи в района на Стокхолм. Но също толкова важно: вие получавате партньор, който ви вижда, последва, празнува успехи и стои зад вас през цялото време.

Ние обръщаме голямо внимание на съвпадението на правилния човек с правилната задача – не само въз основа на компетентност, но и на ценности, мотивации и личност. Защото когато има химия, тогава се случва магията.

Добре дошли в Hero!