Поддръжка на клиенти

За позицията

Имате ли страст към креативността и обичате идеята да помагате на другите да осъществяват дизайните си като стикери? В StickerApp ще бъдете част от екип, където стикерите не са просто продукти – те са начин да вдъхновяваме въображението, самовъзприятието и общността.

Това е пълно работно време, започващо незабавно. Ще бъдете нает от Bravura и ще работите като консултант в StickerApp. Заданието продължава до май, с добри възможности за удължаване.

За компанията

StickerApp помага на създатели, бизнеси и марки бързо и лесно да превръщат дизайните си в най-добрите стикери в света. Основана през 2006 г., StickerApp се е превърнала от иновативен стартъп в мащабирана компания с над 120 служители по целия свят. Със съвременни производствени мощности в Лома, Швеция, и Шарлът, САЩ, компанията съчетава страст към иновациите, дизайна и висококачественото производство, за да обслужва клиенти по света.

В StickerApp стикерите са повече от просто продукти – те са начин да се запали креативността, да се изрази идентичността и да се свържат хора от различни култури. Екипът е силно отдаден на стикерите и се води от убеждението, че всеки дизайн, голям или малък, заслужава да се осъществи по най-креативния възможен начин.

Задължения по длъжността

В тази роля ще поддържате глобалната клиентска база на StickerApp, помагайки им да намерят най-добрите решения за стикери за техните нужди. Повечето комуникация се осъществява по имейл, и ще насочвате клиенти с както прости, така и сложни запитвания, често превръщайки малки проекти в дългосрочни бизнес възможности. Заедно с колегите си ще осигурявате отлично обслужване, като същевременно идентифицирате нови възможности за продажби. Тъй като креативността е в сърцето на StickerApp, ще имате и възможността да вдъхновявате клиенти, да споделяте идеи и да отпразнувате безкрайните възможности, които стикерите носят както на индивиди, така и на марки.

Вашите задачи включват:

• Осигуряване на професионална поддръжка на клиенти по имейл
• Насочване на клиенти с запитвания, свързани с продукти и поръчки
• Предлагане на алтернативни продукти и решения (допълнителни продажби и кръстосани продажби)
• Подготовка на файлове за печат (ще се предостави обучение)
• Вдъхновяване на клиенти със страстта на StickerApp към стикерите и творческата свобода, която те предоставят

Образование, опит и лични качества

• Предишен опит в обслужване на клиенти, поддръжка на клиенти или други сервизно ориентирани роли
• Силни умения за писмено общуване, свободно владеене на английски език
• Допълнителни езикови умения (като шведски или други европейски езици) са предимство
• Графично око и страст към добрия дизайн/стикери (НЕ е роля на графичен дизайнер!)

За да успеете в тази роля, трябва да сте мотивирани, ориентирани към обслужване и отдадени на помощта на клиенти. Харесвате писането и общуването по имейл и сте мотивирани да предоставяте висококачествена поддръжка. Креативни и любопитни сте, с бизнес мислене и способност да идентифицирате нови възможности. Сътрудничеството е ключово, и се чувствате комфортно да работите с колеги от различни държави.

Най-важното е, че споделяте ентусиазма на StickerApp към креативността и виждате стикерите като забавно, изразително и мощен инструмент за самовъзприятие.

Друга информация

Начало: Незабавно Местоположение: Лома, Швеция (на място във фабриката) Заплата: По споразумение

Използваме метод, базиран на компетентности, във всички процеси на набиране на персонал, за да гарантираме безпристрастен подбор. Работим и с непрекъснат подбор, което означава, че ще премахнем обявата, когато достатъчно кандидати са достигнали финалните етапи на процеса.

Ако сте обмисляни за позицията, ще се свържем с вас за първоначално интервю. Независимо дали продължавате в процеса или не, ще получите обратна връзка за кандидатурата си.

Препоръчваме да подадете кандидатурата си незабавно, тъй като правим непрекъснат подбор.

Добре дошли с вашата кандидатура!

#Nextgen