Служител по обслужване на клиенти

В Svea Solar имаме ясна визия – да поправим планетата. Като един от водещите играчи в Швеция и Европа в областта на енергийните технологии, ние задвижваме енергийния преход със слънчева енергия и интелигентни енергийни решения. Ролята на служител по обслужване на клиенти е разнообразна, технически ориентирана и пълна с учене – и не се изискват технически предварителни познания, ние ви обучаваме от самото начало.

При нас ще се развивате в синхрон с навлизането ви в ролята, а с времето се отварят възможности към например поддръжка от втора линия, лидерство или продажби.

Също така ще работите с допълнителни продажби на клиенти, които се свързват сами, което дава възможност да повлияете на заплащането си в допълнение към стабилна основна заплата.

Готови ли сте да растете с нас и да сте част от нещо по-голямо?

За ролята и екипа

Ще бъдете част от екипа, който обработва всички входящи запитвания от клиенти. Фокусът в екипа е да се предостави на клиентите най-доброто клиентско изживяване и да се дават ефективни отговори с високо ниво на обслужване.

Работите тясно с нашия екип за поддръжка от втора линия/претенции, който се занимава с по-сложните технически въпроси. И когато сте готови, има отлични възможности да продължите натам.

Вашият бъдещ ръководител Изабел, която започна като служител по обслужване на клиенти през 2022 г. и сега се е развила до ръководител на екип, разказва така за културата:

„Това, което украсява работния ми ден, е нашия енергичен и сплотен екип. Смеем се много заедно и имаме невероятен дух на сътрудничество, тъй като се подкрепяме взаимно и споделяме успехите заедно. Най-доброто в ролята на служител по обслужване на клиенти е разнообразието и динамиката, които работата носи – никой ден не е като друг и постоянно научавам нови неща.“

Вашите отговорности:

Да бъдете първият контакт за нашите клиенти по телефон, имейл и чат – вие помагате, насочвате и създавате наистина добро клиентско изживяване.

Да предлагате нашите електрически и сервизни договори на клиенти, които вече са се свързали с нас. Няма студени продажби – само подходящи оферти, които освен това могат да ви донесат допълнителна комисионна и по-висока заплата.

Да бъдете гласът на Svea Solar навън и да правите реална разлика в това как клиентите ни възприемат всеки ден.

Да работите с вълнуващи и технически клиентски случаи, които правят ежедневието разнообразно и поучително.

Животът като Power Shifter – Какво ви предлагаме

· Възможността да направите влияние – вашата работа допринася директно за поправянето на планетата и задвижването на енергийния преход.

· Работно място, базирано на ценности - прочетете повече за нашите ценности .

· Шансът да притежавате резултатите си - растете, поемате отговорност и се засилвате в синхрон с развитието на нас и енергийния сектор.

· Инклюзивна култура - различните перспективи задвижват иновациите, при нас можете да бъдете себе си и да допринасяте със своите преживявания, идентичности и идеи.

· Сигурни условия - Допълнителна пенсия, 25 дни отпуск, субсидия за здравословен начин на живот, безплатно паркиране и др.

· Добри възможности за развитие - Към роли в поддръжка от втора линия, лидерство и други роли в Svea Solar

Искате ли да видите как изглежда живота при нас? Следвайте ни в Instagram:

Подходящи ли сме един за друг?

Търсим вас, който сте...

Приятелски настроен и ориентиран към сътрудничество Организиран и ефективен в бърз темп Спокоен под натиск и гъвкав, когато процедурите се променят Добър в изразяването на шведски и английски език и сте опитен потребител на компютър Добър в писмено изразяване

Изисква се предишен опит в обслужване или продажби, например от работа на непълно работно време, магазин, кафе/ресторант или поддръжка на клиенти.

Списъкът може да изглежда дълъг, но никой не е перфектен във всички категории. Кандидатствайте, ако се узнавате донякъде При нас има възможност да се засилите – тук ви учим на нови умения!

Допълнителна информация

Работно време: Офис часове понеделник-петък

За неопределен срок с 6-месечен пробен период. Начало възможно най-скоро, като се взема предвид възможният срок на предизвестие.

Място на работа: Алвик Странд. Работим на пълно работно време в офиса, за да осигурим добро сътрудничество в екипа.

Кои сме ние

Svea Solar е един от водещите играчи в Швеция и Европа в областта на енергийните технологии, както и доставчик на слънчева енергия и интелигентни енергийни решения. Ние помагаме на нашите клиенти да оптимизират използването на енергия със слънчеви панели, топлинни помпи, батерии, зарядно оборудване, електрически договори и нашия собствен софтуер. Ние го наричаме The Power Shift. А ние, които го задвижваме напред? Power Shifters.

#LILS

За нашия процес на набиране на персонал

• Всички кандидати се оценяват при равни условия, със структурирани въпроси и тестове чрез за да се гарантира справедлив и инклюзивен процес - Разнообразието е ключово!
• Прочетете повече за нашия