Сервизен съветник - Kia

Bilmånsson е дилър на Volvo, Renault, Dacia, Hyundai, Polestar и Kia. В момента сме около 350 служители и присъстваме в Есльов, Хьорбю, Енгелхолм, Кристианстад, Истад, Лунд и скоро също в Хеслехолм.

Ние продаваме автомобили и свързани с тях услуги, които предоставят на клиента удобно и екологично притежание на автомобил. Стремим се нашите служители да изпитват радост от работата и чрез ангажирано поведение да поддържат традициите на компанията и да отразяват нашите основни ценности сърце & компетентност. Нашата цел е да имаме най-доволните клиенти и ангажирани служители в автомобилната индустрия на Швеция, като постоянно се фокусираме върху нашия персонал, качество и екологична работа.

Разнообразието е естествена част от нашата култура – убедени сме, че различията обогатяват нашата организация и засилват способността ни да отговаряме на разнообразните нужди на нашите клиенти. Затова приветстваме служители с различен произход, опит и перспективи.

За позицията

Търсим ангажиран Сервизен съветник за Kia, който иска да участва в създаването на наистина добро клиентско преживяване. В ролята вие сте основната точка на контакт за клиента в сервиза и отговаряте за предоставянето на професионално и лично обслужване – независимо дали срещата е лична, по телефона или дигитална. Играете ключова роля в създаването на лесно и ясно клиентско пътуване, като същевременно допринасяте за дългосрочни отношения и рентабилността на обекта. Работата включва всичко от запазване и проследяване на сервизни посещения до информиране и съветване относно обслужване, ремонти и допълнителни услуги. Вие обработвате въпроси за автомобилни части, застрахователни въпроси и гаранционни въпроси, както и гарантирате, че документацията и фактурирането се извършват правилно. Чрез близко сътрудничество с колеги и активна работа за подобрения, вие участвате в развитието както на клиентското преживяване, така и на дейността.

Изисквания за компетентност

• Опит в клиентско обслужване в автомобилната индустрия.
• Добро разбиране на технически въпроси, свързани с автомобили.
• Познания по управление на застраховки и гаранции.
• Опит в работа с бизнес системи и дигитални инструменти.
• Добри комуникационни умения на шведски език, както устно, така и писмено.
• Шофьорска книжка за категория B.

Лични качества

• Ориентирани към обслужване с автентичен фокус върху клиента.
• Структурирани и внимателни.
• Ориентирани към решения и поемащи отговорност.
• Добри умения за сътрудничество и изграждане на отношения.
• Гъвкави и адаптивни към различни клиентски нужди и работни ситуации.
• Позитивна нагласа и способност за справяне със стресови ситуации.

Вид на заетостта, обем и място на работа Заетостта е за неопределен срок, на пълно работно време с място на работа в Bilmånsson в Хьорбю.

Контакт Ако искате да научите повече за позицията, свържете се с Nexhat Berisha, Сервизен ръководител

Наемането се обработва непрекъснато и позицията може да бъде заета преди крайния срок за кандидатстване.

Добре дошли с вашата кандидатура!