Мениджър на настроението Blå Huset Хотел Umeå AB

Blå Huset хотел Umeå AB управлява в момента седем предприятия. Ние сме създали концепции и преживявания, които с високото си качество могат да се състезават с най-добрите хотели и ресторанти в света. Ние предлагаме силни концепции с впечатляваща архитектура и дизайн.

В нашето семейство ще намерите нашите два хотеля, Stora Hotellet и U&Me, нашата конферентна сграда P5, нашия ресторант Gotthards krog, занаятчийската пекарна Kulturbageriet, Kajen! и старинното имение Sävargården.

Благодарение на нашите инвестиции сме изградили силни марки с високи амбиции, инвестиции, които през годините са привличали внимание и поддържали интерес както към нас, така и към Umeå. Така искаме да продължим напред и трябва да кажем, че нищо от това, което сме направили или искаме да направим, нямаше да е възможно, ако не бяхме подкрепяни от всички истински, страстни служители, които обичат да дават на всеки гост, както на жителите на Umeå, така и на посетителите отвън, лично и незабравимо преживяване. За ролята

Като Мениджър на настроението Вие сте сърцето и лицето на хотела – Мениджър на настроението, който разпространява енергия, топлина и грижа във всяка среща. Вие сте връзката между нашите гости и нашата организация и се грижите всеки посетител да се чувства видян, добре дошъл и изненадан. Че Вие като Мениджър на настроението давате това малко екстра, независимо дали Ви срещат на рецепцията, на закуската или в Kulturbageriet.

Вие представлявате гостоприемството и културата на Blå Huset чрез начина Ви на поведение, говорене и действие. За Вас е естествено да създавате уют, да изграждате взаимоотношения и да давате на нашите гости това малко екстра, което кара те да запомнят престоя си при нас.

Вашите работни задължения

Настаняване и освобождаване (сутрин и вечер):

• Да посрещате гости с топла усмивка и „добре дошли“ или „добро утро“ и т.н.
• Да помагате на гостите при настаняване и освобождаване
• Да действате като местен гид – мислете си за приятеля, който знае всичко за Umeå и неговата оферта, за да помогне на гостите да получат повече от престоя си
• Да питате как е бил престоя им и да приемате обратна връзка
• Да помагате с въпроси и желания или да насочвате гостите по-нататък. Да давате препоръки за местни дейности
• Закуска (предобед):

• Да сте присъстващ в залата за закуска и да създавате приятна атмосфера
• Да казвате на гостите добро утро/добре дошли, да говорите с тях и да се уверявате, че са добре
• Да помагате с по-просто обслужване, събиране на съдове, като да пълните кафе и да поддържате чистота и ред

Kulturbageriet (обяд):

• Да посрещате гости с топлина и радост
• Да помагате с обслужването, да поддържате чисто и свежо на площада
• Да се уверявате, че гостите намират места, да избърсвате маси и да създавате приветлива среда

Общо:

• Да сте видими на площада и срещателните места на хотела – да сте на разположение за гостите
• Да действате проактивно при въпроси или проблеми и да намирате решения веднага
• Да допринасяте за положителна атмосфера и да вдъхновявате колеги чрез Вашето гостоприемство
• Да участвате във вътрешна комуникация и обратна връзка, за да развиваме нашата услуга
• Да следите околния свят и да съставяте събития/дейности в и около Umeå
• Да помагате с допълнителни услуги в хотелите

Кой сте Вие?

Вие сте човек, който обича хората и се чувства добре в срещата с гости. Вие сте любопитни, грижовни и се осмелявате да се дадете. Вие сте гъвкави, ориентирани към решения и виждате възможности във всяка ситуация. Вие разбирате, че една усмивка може да направи цялата разлика.

Лични качества:

• Позитивни, социални и екстровертни
• Отговорни и самостоятелни
• Имат естествено чувство за гостоприемство и обслужване
• Уверени в вземането на собствени решения и решаването на ситуации на място
• Внимателни, емпатични и комуникативни

Ние предлагаме

• Работно място, където гостоприемството, радостта и общността са в центъра
• Възможност за растеж и развитие в организация, която инвестира в хората
• Работа в вдъхновяваща среда заедно с прекрасни колеги
• Практическо обучение и коучинг в гостоприемство и култура на обслужване

За нашата култура на обслужване

В Blå Huset изграждаме нашето предприятие върху силна култура на гостоприемство. Ние вярваме, че щастливи служители създават щастливи гости – затова Ви даваме свобода, доверие и отговорност да правите разлика във всяка среща. Вие представлявате цялата ни организация чрез Вашето отношение, Вашата енергия и Вашия професионализъм.

Длъжността е за неопределено време с шестмесечен пробен период.

Възникват променливи работни часове с работа през уикенда и вечер.

Длъжността може да бъде заета преди края на срока за кандидатстване, ние провеждаме интервюта непрекъснато, така че не се колебайте, изпратете Вашата кандидатура още днес.

Очакваме с нетърпение да Ви опознаем!

// ЕКИП Blå Huset