E-trgovina Radnik korisničke podrške Malmö

Jeste li orijentirani ka pružanju usluga, rješavanju problema i volite raditi s ljudima? Želite li biti dio angažiranog tima i doprinijeti vrhunskoj korisničkoj usluzi? Onda ste možda baš vi koje tražimo za poziciju radnika korisničke podrške u Hill Ceramic u Malmöu!

O nama

Hill Ceramic je etablirana e-trgovina kompanija koja posluje u Švedskoj i Danskoj. Prodajemo pločice, keramičke pločice, kupaonske proizvode i namještaj kako privatnim tako i poslovnim kupcima. Sve veći dio naše baze kupaca čine projektni kupci i arhitekti. Nalazimo se u uzbudljivoj fazi ekspanzije i nedavno smo se preselili u nove moderne prostore u Malmöu s korisničkim centrom i skladištem pod istim krovom. Naše radno okruženje je opušteno, bez hijerarhije i usmjereno na saradnju.

O ulozi

Kao radnik korisničke podrške, vi ste važan dio našeg tima i odgovorni ste za pružanje brze, jasne i profesionalne pomoći našim kupcima u Švedskoj, Danskoj i drugim EU zemljama. Radite prvenstveno putem e-pošte i telefona, koristeći naš sistem za upravljanje predmetima Freshdesk i našu vlastito razvijenu e-trgovinsku platformu.

Vaši radni zadaci:

• Odgovaranje na upite kupaca putem e-pošte, chata i telefona
• Pomaganje kupcima s pitanjima o proizvodima, narudžbama, isporukama i reklamacijama
• Registriranje i praćenje predmeta u Freshdesku
• Saradnja s kolegama u skladištu, prodaji i podršci radi uspješnog rješavanja predmeta kupaca

Tražimo osobu koja:

• Ima najmanje 1 godinu iskustva u korisničkoj podršci ili sličnom poslu.
• Orijentirana je ka pružanju usluga, komunikativna i orijentirana ka rješavanju problema.
• Ima dobro poznavanje rada na računaru i lako se prilagođava novim sistemima.
• Tečno govori i piše švedski i engleski. Poznavanje danskog ili norveškog je prednost.
• Iskustvo s Freshdeskom ili sličnim sistemima je prednost, ali nije obavezno.
• Iskustvo ili obrazovanje u oblasti građevine, VVS ili slično je prednost.

NUŽIMO

• Raznovrstan i socijalan posao u kompaniji u rastu
• Prijetno radno okruženje u modernim prostorijama na Jägersru u Malmöu
• Angažiran tim u kojem pomažemo jedni drugima i zabavljamo se na poslu
• Rad na puno radno vrijeme i na licu mjesta u Malmöu
• Doprinos za zdravlje i penzijsko osiguranje
• Plata po dogovoru

PRIZNAVANJE

Zvuči li ovo kao nešto za vas?

Pošaljite prijavu s CV-om i nekoliko redaka o sebi na: