Voditelj s odgovornošću za klijente

O kompaniji

Lilja & Co je norrbottensko preduzeće za čišćenje i radno mjesto sa oko 140 zaposlenih, osnovano 1963. Naše poslovanje se odvija u Luleå, Piteå, Boden i Kalix. Klijenti su lokalni, nacionalni i međunarodni poslovni klijenti i privatno tržište.

Lilja & Co je partner za one koji žele fleksibilnog dobavljača sa dugim iskustvom, stabilnim isporukama i ličnim angažmanom – ono što mi zovemo - Čisto lično.

O ulozi

Lilja & Co bilježi povećanu potražnju za našim uslugama čišćenja i jača organizaciju. Stoga tražimo Voditelja s odgovornošću za klijente koji želi sudjelovati u razvoju našeg privatnog tržišta s fokusom na čišćenje domova.

Postat ćete dio angažiranog tima gdje podržavamo jedni druge u svakodnevnom radu. Uloga je operativna i raznolika, gdje radite blisko s klijentima i zaposlenima.

Odgovorni ste za svakodnevno poslovanje i osiguravate da se naši zadaci izvršavaju s visokom kvalitetom i dobrim zadovoljstvom klijenata. Planirate, pratite i koordinirate rad te imate važnu ulogu u kontaktu s našim privatnim klijentima.

Također aktivno radite na razvoju odnosa s klijentima, primate upite, dajete ponude i identificirate nove poslovne mogućnosti na privatnom tržištu.

Radni zadaci

U ulozi su uključeni ovi i drugi poslovi:

· Odgovornost za svakodnevno poslovanje na privatnom tržištu

· Planiranje, kadrovsko popunjavanje i praćenje zadataka čišćenja

· Redovni kontakt s klijentima i osiguravanje visokog zadovoljstva

· Primanje upita, davanje ponuda i praćenje poslova

· Zaposljavanje, uvođenje i obuka osoblja

· Praćenje kvalitete izvedenih radova

· Doprinos razvoju radnih metoda i procedura

Tražimo osobu koja

Strukturirani ste i imate dobru sposobnost planiranja, prioritizacije i preuzimanja odgovornosti za svoj rad. Imate liderske kvalitete i uživate u ulozi u kojoj možete preuzeti inicijativu, donositi odluke i podržavati druge u njihovom radu. Uslužni ste, pažljivi i orijentirani na rješavanje problema te se dobro snalazite u ulozi s mnogo kontakata.

Lako stvarate povjerenje kod klijenata i aktivno radite na izgradnji dugoročnih odnosa. Nepretenciozni ste lider koji ne oklijeva uskočiti gdje je potrebno.

Iskustvo u čišćenju ili drugoj uslužnoj branši je prednost, ali najveći naglasak stavljamo na vaše lične osobine, angažman i osjećaj odgovornosti.