Agent prve linije podrške (engleski i španski govorni)

TaxiCaller je na misiji transformacije transportne industrije, pružajući naše cloud usluge taksi i autobuskim kompanijama širom svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo agenta prve linije podrške za naš rastući tim korisničke podrške u Linköpingu.

O vama

● Imate odlične vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja 'izvan okvira'.

● Posjedujete odlične računarske vještine i zainteresirani ste za sve tehničko.

● Pružate visok nivo korisničke usluge i u potpunosti razumijete njegovu važnost.

● Znatiželjni ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate na engleskom i španskom, i usmeno i pismeno.

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako vjerujemo da nisu potrebne specifične kvalifikacije za uspjeh u ovoj ulozi, veoma je važno da ste zainteresirani za tehnologiju i da imate osnovno razumijevanje računarstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent prve linije podrške, nijedan dan neće biti isti.

Vaš svakodnevni fokus biće pomaganje našim klijentima putem telefona, web chata i e-pošte.

Pomoći ćete klijentima u rješavanju njihovih problema i osigurati da imaju ispravne postavke na svom računu.

Vremenom ćete postati stručnjak za sistem i kontakt osoba za sve interne upite, pružajući operativnu i tehničku podršku timovima u svim odjelima.

Radno vrijeme biće uobičajeno kancelarijsko vrijeme, od ponedjeljka do petka.

Vaši svakodnevni zadaci uključivat će

● Pomoć našim klijentima putem telefona, web chata i e-pošte, kako bi osigurali da naši klijenti mogu koristiti naš sistem na način na koji žele.

● Podrška našim prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opća tehnička podrška.

● Osiguranje kvaliteta i razvoj internog materijala za obuku.

Smatrat će se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski ili francuski.

● Imate iskustvo u tehničkoj podršci, idealno u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je odlična prilika da radite kao dio ambicioznog tima čiji su ciljevi usmjereni na rast i skalabilnost sa snažnim fokusom na korisničko iskustvo. Vaši napori imat će direktan utjecaj na način na koji se razvijamo i pomoći ćete oblikovati TaxiCaller za budućnost. Mi smo mlada kompanija i mogućnosti i karijerne prilike samo će rasti s našim uspjehom.

Za ovu poziciju potrebno je da već posjedujete švedsku radnu dozvolu.

Možete saznati više o radu s nama ovdje: i ovdje .

Zapošljavanje će se nastaviti dok ne osjetimo da smo pronašli odgovarajućeg kandidata, pa preporučujemo da se prijavite što prije i radujemo se što ćemo vas čuti!