Voditelj back office-a u Skövdeu

Firma: Done.ai

Lokacija: Skövde, Švedska

Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme, stalno

Uživate li na raskrižju finansija, tehnologije i operativnog vođenja?

Volite li graditi procese i timove koji su skalabilni – gdje automatizacija pokreće efikasnost umjesto da se dodaju ruke?

Jeste li spremni preuzeti vlasništvo nad operativnom isporukom finansijskih usluga u kompaniji s visokim ambicijama?

Ako to zvuči kao zadatak za vas, rado bismo se upoznali.

Uloga

Tražimo Voditelja back office-a koji će voditi i graditi našu operativnu back office funkciju u Skövdeu. Done.ai nudi finansijske usluge preduzećima i privatnim osobama – uključujući odloženo plaćanje (BNPL), investicije, štednju i kreditiranje – a vi ste odgovorni da se te usluge isporučuju efikasno, tačno i sa visokim nivoom usluge svaki dan.

Naša operativna vizija je jasna: zaposlenici trebaju nadgledati sisteme i reagovati na izuzetke – ne pritiskati dugmad bez potrebe. Vi radite na ostvarenju te vizije automatizacijom onoga što se može automatizirati, izgradnjom jasnih procesa i bliskom saradnjom sa produkt timom kako biste rješavali probleme u korijenu.

Pozicija je smještena u našoj kancelariji u Skövdeu i odgovarate menadžeru proizvoda za finansijske usluge. Svakodnevno sarađujete sa kolegama u Stockholmu, Oslu i Skövdeu.

Vaši zadaci

• Odgovarati za i voditi back office tim u Skövdeu – regrutovati, uvoditi i obučavati zaposlenike

• Nadgledati i osiguravati da se sve planirane dnevne aktivnosti izvršavaju tačno, uključujući: dnevno usklađivanje depozitnih računa i finansijskih partnera, izvještavanje o provizijama, regulatorno izvještavanje (volumeni plaćanja, kreditni volumeni, porezno upravljanje), AML nadzor i KYC provjere

• Upravljati našom servisnom desk službom i osiguravati da se svi slučajevi svakodnevno dodjeljuju i rješavaju u okviru dogovorenog SLA

• Graditi i dokumentovati procese u Jira i Confluenceu kako bi back office posao bio strukturiran, sljediv i skalabilan

• Izvještavati mjesečno vlasnike proizvoda s KPI-jevima

• Blisko sarađivati sa produkt timom kako bi se identifikovale mogućnosti za automatizaciju i pokretali inicijative za poboljšanje

• Osiguravati da back office tim slijedi najbolje prakse u sistemima i ima pravilnu obuku

• Preuzeti vlasništvo nad operativnom isporukom finansijskih usluga, uključujući: odloženo plaćanje, pretplatna plaćanja, štednju, faktoring i upravljanje valutama

Šta tražimo

• Iskustvo u operativnom liderstvu unutar finansija, fintecha ili slične regulisane djelatnosti

• Dobro razumijevanje finansijskih procesa – usklađivanje, regulatorno izvještavanje, AML/KYC

• Navika rada u sistemima za upravljanje slučajevima (npr. Jira) i održavanje SLA

• Snažna sposobnost izgradnje i dokumentovanja procesa

• Lidersko iskustvo – regrutovali ste, uvodili i obučavali zaposlenike

• Strukturiran/a, precizan/a i ugodno se osjećate u upravljanju mnogim paralelnim aktivnostima

• Tečno švedski i engleski (govor i pismo)

Prednost:

• Iskustvo sa BNPL, kupovinom faktura, štednjom ili drugim uslugama finansiranja potrošača/preduzeća

• Iskustvo u radu s timovima za razvoj proizvoda i pokretanju inicijativa za automatizaciju

• Poznavanje Confluencea i Jira Service Managementa

• Pozadina u regulatornoj usklađenosti ili finansijskoj kontroli

Ko ste vi

Vi ste operativno nastrojeni, preuzimate odgovornost i volite donositi red u složenost. Vodite s jasnoćom, brinete o svom timu i vidite automatizaciju kao alat za oslobađanje vremena za ono što zahtijeva ljudsku prosudbu. Podjednako ste ugodni i sa postavljanjem strategije i sa zasukanjem rukava i rješavanjem hitnog slučaja.

Onda ćete se savršeno uklopiti ovdje.

Plata i beneficije

• Konkurentna plata

• Atraktivan paket beneficija

• Volimo raditi zajedno, pa bismo vas rado vidjeli u kancelariji, ali smo fleksibilni s radnim vremenom i mogućnostima rada na daljinu

O nama

Done.ai je softverska i uslužna platforma koja okuplja poslovne alate poput CRM-a, knjigovodstva i bankarskih usluga kako bi automatizirala i pojednostavila poslovanje. Naša glavna kancelarija je u Stockholmu, sa dodatnim timovima u Skövdeu, Oslu i drugim dijelovima svijeta.

Spremni za prijavu?

Rado bismo čuli od vas. Pošaljite prijavu koja sadrži CV i propratno pismo, pa ćemo nastaviti dalje.