Front Office Manager - Quality Hotel Royal Corner - Växjö

Na Quality Hotel™ Royal Corner nijedan dan nije isti – a to nam se i sviđa! U jednom trenutku prijavljujete stalnog gosta na poslovnom putu, u sljedećem ispraćate hokejaški tim sa zlatnim medaljama i velikim osmijesima. Možda ste čak uspjeli pripremiti malo iznenađenje za porodicu koja prvi put odsjeda kod nas?

Tražimo rukovodioca recepcije koji će pomoći u vođenju našeg tima na recepciji i osigurati da se svaki pojedinačni gost osjeća viđenim, dobrodošlim i zbrinutim. Ovdje ćete kombinirati uslugu, organizaciju i osmijeh – te doprinijeti da dan bude malo bolji i za goste i za kolege.

Radno mjesto je na 75% i uključuje promjenjivo radno vrijeme, uključujući večeri i vikende.

Početak prema dogovoru.

Znatiželjni šta posao uključuje?

• Svakodnevni recepcijski poslovi od prijave do odjave.
• Obrada od rezervacija, uplata i upita – sve kako bismo osigurali glatko iskustvo gosta.
• Ispunjavanje našeg obećanja gostima stvaranjem dobrodošle atmosfere i pouzdane usluge.
• Održavanje prodajnog fokusa identifikacijom prilika i pružanjem prijedloga za maksimalno poboljšanje prodaje.
• Koordinira s menadžerom smjene kako bi se osiguralo da odjeljenje radi nesmetano kao dobro nauljen sat.
• Osiguravanje da su recepcija i prostori za goste uvijek uredni i dobro opremljeni.
• Podrška u obuci novih članova tima i pružanje smjernica kada je potrebno.
• Obrada reklamacija ili komplimenata i prosljeđivanje odgovarajućim odjelima za naknadno praćenje.
• Tješnja saradnja sa menadžerom pogona.
• Finansijska odgovornost.
• Odgovornost za osoblje u planiranju rasporeda rada, regrutaciji, uvođenju u posao, kao i kontinuiranim povratnim informacijama i treniranju radi razvijanja i podržavanja zaposlenika u njihovom radu.
• Razvijanje i primjena efikasnih rutina.
• Praćenje i osiguravanje dobrog upravljanja zadovoljstvom gostiju.
• Aktivno doprinositi našem cilju novih članova i zadovoljstvo.

Da li je ovo ti?

• Ti zaista voliš upoznavati nove ljude i stvarati pozitivna iskustva za goste.
• Uživaš u užurbanom i dinamičnom okruženju i možeš se nositi s gotovo svime što dan pruži.
• Fleksibilan si i možeš uskočiti kada je potrebno – na primjer, pokriti smjenu ili podržati druga odjeljenja, kako bismo zajedno
• Imati iskustvo rada u hotelskom ili restoranskom okruženju, sa snažnim fokusom na prodaju i ciljeve prihoda.
• Razvijati i revidirati hotelove profitne center zajedno sa hotelskim licencama radi poboljšanja lojalnosti brenda.
• Radno vrijeme uključuje vikende
• Tvrdo smo u mogućnosti da predvidimo i koristimo potrebe gostiju.