Komunalni vodič za kontakt centar

O radnom mjestu

Jeste li zainteresirani za stimulativan i razvojni rad?

Želimo staviti naše građane u centar, a srce našeg servisnog rada je kontakt centar. Tu obrađujemo većinu kanala prema općini, poput telefona, e-pošte i chata.

Kontakt centar sada traži komunalnog vodiča! Srdačno dobrodošli sa vašom prijavom!

Vaši radni zadaci

Naš kontakt centar ima 7 komunalnih vodiča, od kojih je jedan koordinator. Radite blisko zajedno u otvorenom okruženju.

Kao što naslov komunalni vodič sugerira, vaš je zadatak usmjeravati i informirati građane i druge kupce u mnogim različitim područjima. Radite kao generalist u cijelom općinskom području kompetencije. Primjeri radnih zadataka uključuju rezervaciju pražnjenja mulja, prijave kvarova, izdavanje javnih dokumenata i pitanja vezana za fakture. Uz pomoć sustava za upravljanje predmetima osiguravamo da se pitanja koja ne možemo riješiti u kontakt centru proslijede odgovarajućoj jedinici u organizaciji radi povratne informacije kupcu. Suradnja sa sektorima je opsežna.

O vama

Imate prethodno iskustvo u poslovima vezanim za kupce i iskustvo u radu u javnoj upravi ili uslužnoj djelatnosti. Također imate visoku administrativnu kompetenciju iz prethodnih poslova gdje su administrativni zadaci bili dio službe, i rukujete s više digitalnih sistema bez poteškoća. Za ovu ulogu zahtijeva se da imate najmanje relevantnu srednjoškolsku kompetenciju.

Od najveće je važnosti da uvijek stavljate građanina/kupca u centar.

Imate dobru pedagošku sposobnost, orijentirani ste na usluge i volite usmjeravati, davati odgovore na pitanja i istraživati stvari koje u početku ne znate. Novim radnim zadacima pristupate s entuzijazmom i radoznalošću. Strpljivi ste i ne odustajete ako naiđete na prepreke.

Radite zajedno s ostalim komunalnim vodičima i važno je da se osjećate ugodno u otvorenom okruženju gdje se puno toga događa i gdje je brzo i živahno. Nije neuobičajeno da nastanu stresne situacije u kojima trebate djelovati smireno i samouvjereno.

Posao komunalnog vodiča uključuje rukovanje s puno informacija, zbog čega su struktura i tačnost važne osobine. Vi ste timski igrač i smatrate prirodnim da se savjetujete s drugima, ali i da dijelite informacije i svoje stručno znanje.

Uvjet je da imate dobru sposobnost razumijevanja i izražavanja na švedskom, kako u govoru tako i u pisanju. Veliki naglasak stavlja se na lične osobine i podobnost.

Ostale informacije:

Radno vrijeme/trajanje: Puno radno vrijeme, stalni radni odnos

Datum stupanja na posao: 1. septembar 2026. ili prema dogovoru

Krajnji rok za prijavu: 2026-05-11

Vozačka dozvola: Nije potrebna

Intervjui su planirani za 25–27. maj.

Za Općinu Orust je podrazumijevajuće da raznolikost i jednakost pogoduju radnoj grupi, radnom mjestu i poslodavcu.

Primjenjujemo radno vrijeme bez pušenja.