Agent za korisničku podršku švedski/skandinavski (hibrid - Malta)

Opis posla - Podrška korisnicima putem telefona, uživo chat-a i e-pošte - Rješavanje složenijih problema od početka do rješenja - Odobravanje isplata i obrada KYC dokumentacije - Provođenje sigurnosnih provjera radi zaštite igrača i poslovanja - Spremnost na preuzimanje relevantnih ad hoc zadataka po potrebi Uslovi - Govorite i pišete tečno švedski/skandinavski i engleski - Uživate u obavljanju više zadataka istovremeno i imate jake vještine rješavanja problema - Odgovara vam rad u smjenama (uključujući noćne smjene) - Imate interes za korištenje AI alata za povećanje efikasnosti - Imate prethodno iskustvo u korisničkoj podršci (to je bonus!) Obuka Obuka se pruža tokom prvih nekoliko mjeseci - prvi mjesec će se fokusirati na osnove pružanja dobrog korisničkog iskustva, nakon čega slijede dva mjeseca smjena za usavršavanje vještina stečenih tokom perioda obuke. Obuka će se nastaviti i završiti s procedurama za isplate i KYC. Pomoć oko smještaja/relokacije Relokacija se može ponuditi nakon pregleda i odobrenja tokom procesa regrutacije. Druge pogodnosti - Hibridni radni aranžman - Dobrobit - godišnji dodatak za dobrobit od 250 € (može se tražiti nakon probnog rada). - Zdravlje - sveobuhvatno, međunarodno privatno zdravstveno osiguranje. - Timske aktivnosti - fantastični kvartalni timski događaji i sedmični kompanijski događaji! - Kućna kancelarija - jednokratni hibridni dodatak od 250 € za stvaranje savršenog radnog prostora. - Rad od bilo gdje - 8 sedmica godišnje za rad s bilo koje lokacije u svijetu, nakon što završite probni rad. - Hrana u uredu - doručak utorkom, ručak ponedjeljkom i srijedom, te hrana i piće petkom! Kako će se održavati intervjui Lokalni kandidati će imati online i intervju uživo. Kandidati iz inostranstva će imati online intervjue.