Inženjer podrške

ONNEC Group je vodeći nezavisni tehnološki partner i globalni integrator, sa više od 30 godina iskustva i timom od 800+ globalnih stručnjaka, specijalizovanih za pružanje end-to-end rješenja za povezivanje koja pokreću organizacije svuda.

Od strukturiranog kablovskog povezivanja do upravljanih usluga, naše end-to-end usluge pružaju infrastrukturu na koju se možete potpuno osloniti. Dizajn. Izgradnja. Implementacija. Optimizacija. Nudimo potpuno rješenje za poslovno povezivanje.

Mi smo organizacija koja brzo raste, a pronalaženje i zadržavanje najkvalitetnijih ljudi je od suštinskog značaja za uspjeh našeg poslovanja. Naporno radimo na stvaranju izazovnog, podržavajućeg i zadovoljavajućeg radnog okruženja za sve naše zaposlenike.

ONNEC je uspješno dobio osnovnu nagradu „Investitori u raznolikosti“ za našu posvećenost jednakosti, raznolikosti i uključivosti na radnom mjestu.

Pozicija Inženjera usluga podrške (SSE) za tehnologiju podatkovnih centara i radnih mjesta je vrlo vidljiva uloga koja zahtijeva posvećenost pružanju visokokvalitetne usluge kako bi se ispunili zahtjevi projekata naših klijenata. Uloga zahtijeva pružanje usluga instaliranja, premještanja, dodavanja, odlaganja (IMACD) i usluga rješavanja incidenata unutar podatkovnih centara, zona radne tehnologije i ureda. Dužnosti se kreću od malih izmjena poput kabliranja i otklanjanja kvarova do velikih zamjena opreme i uređaja, uključujući nova instaliranja, dekomisije, premještanja i funkcije održavanja.

Inženjeri usluga podrške (SSE) rade u smjenama koje doprinose pružanju usluga podrške 24x7x365 i stoga su obavezni raditi smjene do 12 sati (dnevne, srednje, noćne).

Inženjeri će morati putovati između lokacija u i oko Norveške po potrebi.

Šta ćete raditi kao naš Inženjer usluga podrške (SSE):

• Instalacija opreme u tehnološke sobe.
• Postavljanje servera i druge mrežne hardverske opreme u police.
• Instalacija jedinica za distribuciju električne energije u police za opremu.
• Prebacivanje opreme unutar postojećih tehnoloških soba.
• Premještanje opreme unutar lokacija, uključujući skladišta.
• Zamjena tehnoloških komponenti.
• Dekomisija opreme unutar tehnoloških soba.
• Uklanjanje servera i druge mrežne hardverske opreme iz polica.
• Dekomisija jedinica za distribuciju električne energije iz polica za opremu.
• Uklanjanje suvišne infrastrukture (prazni ormarići, isključeni uređaji, suvišno kabliranje itd.) iz tehnoloških soba i radnih prostora.
• Revizija i dokumentiranje konfiguracije radnih stanica, uključujući kabliranje i napajanje, za postojeće i planirane korisničke lokacije.
• Isključivanje i odspajanje opreme radnih stanica, uključujući periferne uređaje, uz osiguravanje da su svi pravilno označeni i spremni za ponovno povezivanje.
• Premještanje opreme radnih stanica, uključujući periferne uređaje.
• Instaliranje opreme radnih stanica, uključujući periferne uređaje.
• Konfiguriranje, instaliranje i testiranje analognih, digitalnih i VOIP telefonskih slušalica te pružanje podrške za slušalice po potrebi.
• Povezivanje mrežnih kablova na servere i drugu opremu unutar polica.
• Označavanje hardvera (mrežna oprema, serveri itd.).
• Izvlačenje DBAN brisanja diskova korištenjem softvera.
• Interakcija sa korporativnim nekretninama u vezi sa mehaničkim i električnim osiguranjem.
• Pratnja i nadzor aktivnosti unutar tehnoloških soba, npr. aktivnosti trećih strana i drugih bankarskih grupa.
• Inspekcije tehnoloških soba.
• Pomoć u istraživanju alarma BMS sistemom.
• Pregled i dodjela radnih naloga.
• Poslovi domaćinstva.
• Provjere kvaliteta podataka sistema.
• Upravljanje materijalima, alatima i testnom opremom.
• Izvođenje istraživanja i ažuriranje crteža i rasporeda.
• Ažuriranje evidencije za sve promjene pomoću softvera za upravljanje imovinom po potrebi.
• Supervizija trećih strana (pratnja i nadzor).
• Podrška prve linije (npr. ponovno pokretanje po uputama, identifikacija lampica i priključaka itd.).
• Zastupanje lokacije na mostovima incidenata.
• Zamjena tehnoloških komponenti.
• Administracija RMA za neispravnu zamijenjenu opremu.
• Podrška za strujne krugove (vlasnička pod-distribucija u policama itd.).

Šta tražimo od našeg Inženjera usluga podrške (SSE):

Obavezno:

• Iskustvo rada u IT okruženju.
• Iskustvo u okruženju popravke ICT hardvera, premještanja, dodavanja i izmjena (implementacija IT hardvera), u uredima/kancelarijama i podatkovnim centrima.
• Iskustvo u instalaciji strukturiranog kablovskog povezivanja, pronalaženju kvarova i testiranju s fluke testnom opremom.
• Dobro poznavanje standarda i tipova strukturnih kablova (FTP, UTP i optička vlakna).
• Dobro poznavanje MS Office paketa (Outlook, Excel, Word itd.).
• Samoinicijativnost, organiziranost, pažnja prema detaljima i sposobnost samostalnog rada i rada u timu.
• Sposobnost postavljanja prioriteta i obavljanja više zadataka.
• Sposobnost rada pod pritiskom.
• Dobro poznavanje sistema za upravljanje imovinom.
• Dobro poznavanje sistema za ažuriranje zadataka.
• Dobro razumijevanje složenog upravljanja promjenama i procesa pružanja usluga.
• Sposobnost pomoći u obuci novih zaposlenika o svim sistemima, procesima i procedurama.
• Uspješno završeni svi interni kursevi i kursevi za klijente.
• Dovoljan rezultat na matrici vještina.

Poželjno, ali ne i obavezno:

• Prethodna obuka / kvalifikacije u području informacionih tehnologija.
• Praktično iskustvo s inteligentnim upravljanjem infrastrukturom.
• BICSI tehnički trening.
• COMPTIA A+.
• Cisco Certified Network Associate (CCNA DCICN DCICT).

Ako smatrate da posjedujete potrebne vještine i iskustvo, kliknite „Prijavi se“ da bi bili razmatrani za poziciju Inženjera usluga podrške (SSE) – rado ćemo vas čuti!